Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov (AGB)

Obsah

  1. Rozsah pôsobnosti
  2. Uzavretie zmluvy
  3. Právo na odstúpenie
  4. Ceny a platobné podmienky
  5. Dodacie a prepravné podmienky
  6. Výhrada vlastníctva
  7. Zodpovednosť za vady (záruka)
  8. Zodpovednosť
  9. Uplatniteľné právo
  10. Miesto jurisdikcie
  11. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah pôsobnosti

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") spoločnosti LORD Hausgeräte GmbH (ďalej len "predávajúci") platia pre všetky zmluvy o dodávke tovaru, ktoré uzavrie spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len "zákazník") s predávajúcim ohľadom tovaru prezentovaného v online obchode predávajúceho. Týmto sa vylučuje zahrnutie vlastných podmienok zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno priradiť prevažne k jej obchodnej ani nezávislej profesionálnej činnosti.

1.3 Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilé združenie osôb, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo nezávislej profesionálnej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov obsiahnuté v online obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na predloženie záväznej ponuky zákazníkom.

2.2 Zákazník môže predložiť ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do online obchodu predávajúceho. Pri tom zákazník, po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a po absolvovaní elektronického objednávkového procesu, kliknutím na tlačidlo, ktorým sa ukončuje objednávkový proces, predkladá právne záväznú ponuku na uzavretie zmluvy ohľadom tovaru obsiahnutého v nákupnom košíku.

2.3 Predávajúci môže ponuku zákazníka prijať do piatich dní,

  • tým, že zákazníkovi odošle písomné potvrdenie objednávky alebo potvrdenie objednávky v textovej forme (faxom alebo e-mailom), pričom rozhodujúci je v tomto prípade okamih prijatia potvrdenia objednávky zákazníkom, alebo
  • tým, že zákazníkovi dodá objednaný tovar, pričom rozhodujúci je v tomto prípade okamih prijatia tovaru zákazníkom, alebo
  • tým, že zákazníka po zadaní jeho objednávky vyzve na platbu.

Ak nastane viacero uvedených alternatív, zmluva vzniká v okamihu, keď nastane jedna z uvedených alternatív ako prvá. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť dňom nasledujúcim po odoslaní ponuky zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa, ktorý nasleduje po odoslaní ponuky. Ak predávajúci neprijme ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky s následkom, že zákazník už nie je viazaný svojím vyhlásením vôle.

2.4 Pri predložení ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho sa text zmluvy po uzavretí zmluvy uloží predávajúcim a zákazníkovi sa po odoslaní jeho objednávky odošle v textovej forme (napr. e-mailom, faxom alebo listom). Ďalšie sprístupnenie textu zmluvy zo strany predávajúceho sa neuskutoční.

2.5 Pred záväzným odoslaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho môže zákazník identifikovať možné chyby pri zadávaní údajov starostlivým prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie rozpoznanie chýb pri zadávaní údajov môže byť zväčšovacia funkcia prehliadača, pomocou ktorej sa zväčší zobrazenie na obrazovke. Svoje zadania môže zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovať pomocou obvyklých funkcií klávesnice a myši, až kým neklikne na tlačidlo, ktorým sa ukončuje objednávkový proces.

2.6 Na uzavretie zmluvy je k dispozícii čeština, nemčina, slovenčina, angličtina, ukrajinčina, taliančina, španielčina, ruština, poľština.

2.7 Spracovanie objednávok a kontaktovanie zákazníka sa spravidla uskutočňuje prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávok. Zákazník musí zabezpečiť, aby e-mailová adresa, ktorú uviedol na spracovanie objednávok, bola správna, aby bolo možné na túto adresu doručiť e-maily odoslané predávajúcim. Zákazník musí najmä pri použití spamových filtrov zabezpečiť, aby mohli byť doručené všetky e-maily odoslané predávajúcim alebo tretími stranami poverenými spracovaním objednávky.

3) Právo na odstúpenie

3.1 Spotrebitelia majú zásadne právo na odstúpenie.

3.2 Podrobnejšie informácie o práve na odstúpenie vyplývajú z pokynov na odstúpenie od zmluvy predávajúceho.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Pokiaľ z popisu produktu predávajúceho nevyplýva inak, ide o ceny vrátane zákonnej dane z pridanej hodnoty. Prípadné dodatočné náklady na doručenie a prepravu sú uvedené samostatne v príslušnom popise produktu.

4.2 Možnosti platby sú zákazníkovi oznámené v online obchode predávajúceho.

5) Dodacie a prepravné podmienky

5.1 Ak predávajúci ponúka dopravu tovaru, dodanie sa uskutoční v rámci dodacej oblasti určenej predávajúcim na adresu uvedenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní objednávky je rozhodujúca adresa uvedená zákazníkom počas objednávacieho procesu.

5.2 Ak sa doručenie tovaru nepodarí z dôvodov, ktoré sú na strane zákazníka, zákazník nesie primerané náklady vzniknuté predávajúcemu. To sa nevzťahuje na náklady na odoslanie, ak zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Pri účinnom uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy sa na náklady na vrátenie tovaru vzťahujú ustanovenia uvedené v pokynoch na odstúpenie od zmluvy predávajúceho.

5.3 Ak zákazník koná ako podnikateľ, riziko náhodného zničenia a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka v okamihu, keď predávajúci odovzdá tovar prepravcovi, dopravcovi alebo inej osobe alebo inštitúcii určenej na vykonanie prepravy. Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, riziko náhodného zničenia a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka až v okamihu, keď je tovar odovzdaný zákazníkovi alebo osobe oprávnenej na prevzatie. Odchyľne od toho prechádza riziko náhodného zničenia a náhodného zhoršenia predaného tovaru na zákazníka už v okamihu, keď predávajúci odovzdá tovar prepravcovi, dopravcovi alebo inej osobe alebo inštitúcii určenej na vykonanie prepravy, ak zákazník poveril túto osobu alebo inštitúciu vykonaním prepravy a predávajúci zákazníkovi túto osobu alebo inštitúciu vopred neoznačil.

5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo neprimeraného vlastného zásobovania. Toto platí len v prípade, že predávajúci nie je zodpovedný za nedodanie a tento s náležitou starostlivosťou uzavrel konkrétnu zmluvu o dodávke s dodávateľom. Predávajúci vyvinie všetko úsilie na získanie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník okamžite informovaný a prípadná náhrada bude neodkladne vrátená.

5.5 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

6) Výhrada vlastníctva

Ak predávajúci poskytne plnenie vopred, zostáva vlastníkom dodaného tovaru až do úplného zaplatenia dohodnutej kúpnej ceny.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

Pokiaľ z nasledujúcich ustanovení nevyplýva inak, platia zákonné ustanovenia o zodpovednosti za vady. Odchyľne od toho platí pre zmluvy o dodávke tovaru:

7.1 Ak zákazník koná ako podnikateľ,

  • má predávajúci právo voľby spôsobu nápravy vady;
  • pre nové tovary je premlčacia doba na uplatnenie práv z vád jeden rok od dodania tovaru;
  • pri použitých tovaroch sú práva z vád vylúčené;
  • premlčacia doba nezačína plynúť znova, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční náhradné plnenie.

7.2 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenie lehôt neplatia

  • pre nároky na náhradu škody a náhradu výdavkov zákazníka,
  • v prípade, že predávajúci vadu úmyselne zamlčal,
  • pre tovary, ktoré boli použité na stavbu v súlade s ich obvyklým použitím a spôsobili ich závadnosť,
  • pre prípadnú povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie pre digitálne produkty pri zmluvách o dodávke tovaru s digitálnymi prvkami.

7.3 Okrem toho platí pre podnikateľov, že zákonné premlčacie lehoty pre prípadný zákonný regresný nárok zostávajú nedotknuté.

7.4 Ak zákazník koná ako obchodník v zmysle § 1 HGB, vzťahuje sa na neho povinnosť preskúmania a oznámenia vád podľa § 377 HGB. Ak zákazník nesplní povinnosti uvedené v tomto ustanovení, tovar sa považuje za schválený.

7.5 Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, odporúča sa, aby reklamoval tovar s viditeľnými poškodením pri preprave u doručovateľa a informoval o tom predávajúceho. Ak tak zákazník neurobí, nemá to žiadny vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky na vady.

8) Zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá zákazníkovi za všetky zmluvné, kvázi-zmluvné a zákonné, aj deliktné nároky na náhradu škody a náhradu výdavkov nasledovne:

8.1 Predávajúci zodpovedá bez obmedzenia

  • za úmyselné alebo hrubo nedbanlivé konanie,
  • za úmyselné alebo nedbanlivé poškodenie života, zdravia alebo tela,
  • na základe záruky, pokiaľ nie je v tejto súvislosti dohodnuté inak,
  • na základe povinnej zodpovednosti, napríklad podľa zákona o zodpovednosti za výrobky.

8.2 Ak predávajúci poruší podstatnú zmluvnú povinnosť z nedbanlivosti, jeho zodpovednosť je obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre zmluvu, pokiaľ sa neuplatňuje neobmedzená zodpovednosť podľa vyššie uvedeného bodu. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva ukladá predávajúcemu podľa jej obsahu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých plnenie umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržiavanie sa zákazník pravidelne spolieha.

8.3 V ostatných prípadoch je zodpovednosť predávajúceho vylúčená.

8.4 Vyššie uvedené pravidlá o zodpovednosti platia aj pre zodpovednosť predávajúceho za jeho pomocníkov a zákonných zástupcov.

9) Uplatniteľné právo

Na všetky právne vzťahy medzi stranami sa uplatňuje právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením zákonov o medzinárodnom predaji tovaru. U spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatňuje len v rozsahu, v akom nie je odňatá ochrana poskytnutá záväznými ustanoveniami práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoj obvyklý pobyt.

10) Miesto jurisdikcie

Ak zákazník koná ako obchodník, právnická osoba verejného práva alebo verejnoprávny osobitný majetok so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, výlučné miesto jurisdikcie pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho. Ak má zákazník sídlo mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, je sídlo predávajúceho výlučným miestom jurisdikcie pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy, ak je zmluva alebo nároky zo zmluvy priradené k profesionálnej alebo obchodnej činnosti zákazníka. V uvedených prípadoch je však predávajúci v každom prípade oprávnený obrátiť sa na súd v mieste sídla zákazníka.

11) Alternatívne riešenie sporov

11.1 Európska komisia poskytuje na internete nasledujúci odkaz na platformu na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Táto platforma slúži ako kontaktné miesto na mimosúdne riešenie sporov vyplývajúcich z online kúpnych alebo servisných zmlúv, na ktorých sa podieľa spotrebiteľ.

11.2 Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa na procese riešenia sporov pred spotrebiteľským arbitrážnym orgánom.