Servis

Poctivý německý servis

Záruka 5 let na vše

Výrobky Lord vyvíjíme tak pečlivě, že na všechny výrobky a všechny součásti nabízíme záruku 2 + 3 roky.

První dva roky jsou ze zákona, my přidáváme další tři.

Pokud by se vám kdykoli s naším výrobkem kdykoli v průběhu těchto pěti let stalo, zavolejte nám a my k vám co nejrychleji přijedeme.

Všimněte si, že některé firmy dávají záruku 5, 10, 15 nebo i 20 let, ovšem jenom na části, které dnes vydrží “věčně”, jako třeba motor. Ale třeba na elektroniku k motoru se už tak dlouhá záruka nevztahuje.

My dáváme záruku na vše a ani se nemusíte nikde registrovat. I když spotřebič prodáte, záruka přechází na nového majitele.

Pokud neopravíme závadu na místě, dostanete od nás nový spotřebič zcela zdarma, ideálně hned další den.

Samozřejmě, pokud si např. objednáte našeho technika na večer a zároveň bydlíte daleko v horách, může se doba dodání prodloužit.

V Lázních Toušeň u Prahy jsem zřídili náš vlastní sklad, kde držíme skladové zásoby za více než 100 milionů korun, abychom byli schopni zákazníkům bleskově dodávat náhradní díly i nové produkty.

Máme vlastní autorizovaný servis

Servis všech spotřebičů Lord, stejně jako objednávky náhradních dílů, řeší pro značku Lord firma Appliance Warranty & Service s.r.o., která patří do stejného holdingu. Jenom vlastním servisem můžeme garantovat vysokou rychlost a kvalitu.

Naše aktuální poruchovost se pohybuje kolem 0,1 %. Pokud tedy patříte mezi ono 0,1 %, nejprve se vám omlouváme. A hned pak:

Kontaktujte nás i když si třeba jenom s něčím nejste jisti nebo se chcete na něco zeptat po koupi výrobku. Chceme nabízet skvělý servis.

Pomoc s výběrem výrobku

Pokud si váš spotřebič teprve vybíráte, naši vyškolení technici vám poradí.

Drobné věci, které vám pomohou

Seznam míst pro zpětný odběr použitých výrobků

Odnos do auta a následný odvoz starého spotřebiče za vás zařídíme zdarma při zakoupení nového.

Ale kdybyste se chtěli tahat se svojí starou ledničkou nebo pračkou sami, zákon nám ukládá, že zde musíme zveřejnit odkaz na seznam odběrných míst elektroodpadu.

Dostupnost náhradních dílů a přístup k informacím o opravách a údržbě

Další zákonná povinnost nám ukládá, že musíme zveřejnit, “jak opravit elektrospotřebič” a “kde sehnat náhradní díly”. Tyto informace naleznete níže.

Vězte ale prosím, že opravou mimo autorizovaný servis ztrácíte nárok na záruku. Náš rychlý servis je vám k dispozici zdarma po dobu pěti let, takže je lepší se obrátit na něj.

Registrace odborných opraven

V neposlední řadě zákon všem výrobcům elektrospotřebičů ukládá, že i jiné firmy se mohou stát jeho autorizovanými servisy, pokud splní jeho podmínky.

Pokud jste servis poskytující svým zákazníkům výjimečnou kvalitu a servis, napište nám prosím na info@awservice.cz s předmětem zprávy „Registrace odborné opravny“.