Termeni și condiții

Cuprins

1. Domeniul de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de livrare și expediere
6. Rezervarea proprietății
7. Răspundere pentru defecte (garanție)
8. Răspundere
9. Legea aplicabilă
10. Competența instanței
11. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare "TCG") ale LORD Hausgeräte GmbH (denumită în continuare "Vânzător"), se aplică tuturor contractelor de livrare de bunuri pe care un consumator sau un antreprenor (denumit în continuare "Client") le încheie cu Vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Prin prezenta, se respinge includerea propriilor condiții ale Clientului, cu excepția cazului în care se convine altfel.

1.2 Consumator în sensul acestor TCG este orice persoană fizică care încheie o tranzacție legală în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.3 Antreprenor în sensul acestor TCG este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții legale, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al Vânzătorului nu reprezintă oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc la prezentarea unei oferte obligatorii de către Client.

2.2 Clientul poate depune oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest sens, Clientul, după ce a plasat bunurile selectate în coșul de cumpărături virtual și a parcurs procesul de comandă electronică, face o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături, făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,

• prin transmiterea către Client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii în formă de text (fax sau e-mail), fiind relevantă în acest sens primirea confirmării comenzii de către Client, sau
• prin livrarea către Client a bunurilor comandate, fiind relevantă în acest sens primirea bunurilor de către Client, sau
• prin solicitarea Clientului de a plăti după depunerea comenzii sale.

În cazul în care sunt prezente mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul se încheie în momentul în care apare prima dată una dintre alternativele menționate anterior. Termenul de acceptare a ofertei începe în ziua următoare trimiterii ofertei de către Client și se termină la expirarea celei de-a cincea zi care urmează după trimiterea ofertei. Dacă Vânzătorul nu acceptă oferta Clientului în termenul menționat anterior, acest lucru se consideră o respingere a ofertei, cu consecința că Clientul nu mai este obligat de declarația sa de intenție.

2.4 În cazul depunerii unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al Vânzătorului, textul contractului este stocat de Vânzător după încheierea contractului și transmis Clientului după trimiterea comenzii sale în formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare). O punere la dispoziție suplimentară a textului contractului de către Vânzător nu are loc.

2.5 Înainte de depunerea obligatorie a comenzii prin intermediul formularului de comandă online al Vânzătorului, Clientul poate recunoaște posibile erori de introducere prin citirea atentă a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună recunoaștere a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia afișarea pe ecran este mărită. Clientul poate corecta intrările sale în cadrul procesului de comandă electronică atât timp cât utilizează funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului până când face clic pe butonul care încheie procesul de comandă.

2.6 Pentru încheierea contractului este disponibilă limba germană.

2.7 Procesarea comenzii și contactarea au loc de regulă prin e-mail și procesare automată a comenzii. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail specificată de el pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de Vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, Clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de Vânzător sau de terții însărcinați de acesta cu procesarea comenzii pot fi livrate atunci când utilizează filtre SPAM.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii au în principiu un drept de retragere.

3.2 Informații mai detaliate despre dreptul de retragere rezultă din informarea cu privire la retragere a Vânzătorului.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 În cazul în care din descrierea produsului Vânzătorului nu rezultă altceva, prețurile indicate sunt prețuri totale care includ taxa legală pe vânzări. Costurile suplimentare de livrare și expediere, dacă este cazul, sunt indicate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 Modalitatea/modalitățile de plată este/sunt comunicată/comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului.

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 În cazul în care Vânzătorul oferă expedierea mărfii, livrarea are loc în interiorul zonei de livrare specificate de Vânzător la adresa de livrare specificată de Client, cu excepția cazului în care se convine altfel. Pentru procesarea tranzacției, este relevantă adresa de livrare specificată în procesarea comenzii a Vânzătorului.

5.2 În cazul în care livrarea mărfii eșuează din motive imputabile Clientului, Clientul suportă costurile rezonabile suportate de Vânzător ca urmare a acestui fapt. Acest lucru nu se aplică cu privire la costurile pentru trimiterea mărfii, dacă Clientul își exercită în mod valabil dreptul de retragere. Pentru costurile de returnare, în cazul exercitării valabile a dreptului de retragere de către Client, se aplică reglementarea stabilită în informarea cu privire la retragere a Vânzătorului.

5.3 În cazul în care Clientul acționează ca antreprenor, riscul de pierdere accidentală și de deteriorare accidentală a mărfii vândute este transferat Clientului de îndată ce Vânzătorul a predat bunul expeditorului, transportatorului sau altei persoane sau instituții desemnate pentru executarea expedierii. În cazul în care Clientul acționează ca consumator, riscul de pierdere accidentală și de deteriorare accidentală a mărfii vândute este transferat în principiu numai la momentul predării mărfii Clientului sau unei persoane autorizate să o primească. În mod diferit de acest lucru, riscul de pierdere accidentală și de deteriorare accidentală a mărfii vândute este transferat Clientului și în cazul consumatorilor de îndată ce Vânzătorul a predat bunul expeditorului, transportatorului sau altei persoane sau instituții desemnate pentru executarea expedierii, dacă Clientul a însărcinat expeditorul, transportatorul sau altă persoană sau instituție desemnată pentru executarea expedierii cu executarea și Vânzătorul nu a numit anterior Clientului această persoană sau instituție.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei autoaprovizionări incorecte sau necorespunzătoare. Acest lucru se aplică numai în cazul în care nelivrarea nu este imputabilă Vânzătorului și acesta a încheiat cu grija necesară o tranzacție de acoperire concretă cu furnizorul. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura marfa. În cazul indisponibilității sau al disponibilității numai parțiale a mărfii, Clientul este informat imediat și contravaloarea este rambursată imediat.

5.5 Ridicare personală nu este posibilă din motive logistice.

6) Rezervarea proprietății

În cazul în care Vânzătorul face o plată anticipată, acesta își rezervă proprietatea asupra mărfii livrate până la plata integrală a prețului de achiziție datorat.

7) Răspundere pentru defecte (garanție)

În măsura în care din reglementările următoare nu rezultă altceva, se aplică prevederile răspunderii legale pentru defecte. În mod diferit de acest lucru, în cazul contractelor de livrare de mărfuri se aplică:

7.1 În cazul în care Clientul acționează ca antreprenor,

• Vânzătorul are dreptul de a alege tipul de executare ulterioară;
• în cazul mărfurilor noi, termenul de prescripție pentru drepturile pentru defecte este de un an de la livrarea mărfii;
• în cazul mărfurilor folosite, drepturile pentru defecte sunt excluse;
• termenul de prescripție nu începe din nou, dacă în cadrul răspunderii pentru defecte are loc o livrare de înlocuire.

7.2 Limitările de răspundere și reducerile de termene reglementate anterior nu se aplică

• pentru pretențiile Clientului de despăgubire și de rambursare a cheltuielilor,
• în cazul în care Vânzătorul a ascuns cu rea-credință defectul,
• pentru mărfurile care au fost utilizate pentru o construcție în conformitate cu modul lor obișnuit de utilizare și au cauzat defectuozitatea acesteia,
• pentru o eventuală obligație existentă a Vânzătorului de a pune la dispoziție actualizări pentru produse digitale, în cazul contractelor de livrare de mărfuri cu elemente digitale.

7.3 În plus, pentru antreprenori se aplică faptul că termenele legale de prescripție pentru o eventuală pretenție legală de regres existentă rămân neatinse.

7.4 În cazul în care Clientul acționează ca comerciant în sensul § 1 HGB, acesta are obligația de examinare și reclamație comercială conform § 377 HGB. Dacă Clientul nu respectă obligațiile de notificare reglementate acolo, marfa se consideră aprobată.

7.5 În cazul în care Clientul acționează ca consumator, acesta este rugat să reclame mărfurile livrate cu daune de transport evidente la agentul de livrare și să informeze Vânzătorul cu privire la acest lucru. Dacă Clientul nu respectă acest lucru, acest lucru nu are niciun efect asupra pretențiilor sale legale sau contractuale pentru defecte.

8) Răspundere

Vânzătorul răspunde față de Client din toate pretențiile contractuale, similare contractului și legale, inclusiv delictuale, de despăgubire și de rambursare a cheltuielilor după cum urmează:

8.1 Vânzătorul răspunde nelimitat din orice motiv legal

• în caz de intenție sau neglijență gravă,
• în caz de vătămare intenționată sau din neglijență a vieții, a corpului sau a sănătății,
• în baza unei promisiuni de garanție, în măsura în care nu este reglementat altceva în acest sens,
• în baza răspunderii obligatorii, cum ar fi, de exemplu, conform legii privind răspunderea pentru produse.

8.2 În cazul în care Vânzătorul încalcă din neglijență o obligație contractuală esențială, răspunderea este limitată la dauna tipică contractului, previzibilă, cu excepția cazului în care se răspunde nelimitat conform cifrei anterioare. Obligații contractuale esențiale sunt obligații pe care contractul le impune Vânzătorului conform conținutului său pentru atingerea scopului contractului, a căror îndeplinire face posibilă în primul rând executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare Clientul se poate baza în mod regulat.

8.3 În rest, este exclusă o răspundere a Vânzătorului.

8.4 Reglementările de răspundere menționate anterior se aplică și cu privire la răspunderea Vânzătorului pentru agenții săi de executare și reprezentanții legali.

9) Legea aplicabilă

Pentru toate raporturile juridice dintre părți se aplică legea Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă prin dispoziții imperative ale legii statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

10) Competența instanței

În cazul în care Clientul acționează ca comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public cu sediul pe teritoriul Republicii Federale Germania, competența exclusivă pentru toate litigiile rezultate din acest contract este sediul comercial al Vânzătorului. În cazul în care Clientul are sediul în afara teritoriului Republicii Federale Germania, sediul comercial al Vânzătorului este competența exclusivă pentru toate litigiile rezultate din acest contract, dacă contractul sau pretențiile rezultate din contract pot fi atribuite activității profesionale sau comerciale a Clientului. Vânzătorul are însă în orice caz dreptul în cazurile menționate anterior de a apela instanța de la sediul Clientului.

11) Soluționarea alternativă a litigiilor

11.1 Comisia UE pune la dispoziție pe internet la următorul link o platformă pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor rezultate din contracte de vânzare-cumpărare sau de prestări de servicii online, la care este implicat un consumator.