Ogólne warunki handlowe

Spis treści

  1. Zakres obowiązywania
  2. Zawarcie umowy
  3. Prawo do odstąpienia od umowy
  4. Ceny i warunki płatności
  5. Warunki dostawy i wysyłki
  6. Zastrzeżenie własności
  7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
  8. Odpowiedzialność
  9. Prawo właściwe
  10. Jurysdykcja
  11. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") LORD Hausgeräte GmbH (zwane dalej "Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej "Klientem") zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Wyklucza się włączenie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsument w rozumieniu niniejszych OWH to każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które nie mogą być przypisane w przeważającej mierze jej działalności gospodarczej ani niezależnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorca w rozumieniu niniejszych OWH to osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawarciu transakcji prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub niezależnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę umowną w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

  • przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące jest otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
  • dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące jest otrzymanie towaru przez Klienta, lub
  • wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli występuje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy jedna z wyżej wymienionych alternatyw nastąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, co skutkuje tym, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia przez Klienta. Dalsze udostępnianie tekstu umowy przez Sprzedawcę nie następuje.

2.5 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może rozpoznać ewentualne błędy wprowadzania poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym do lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której powiększa się wyświetlanie na ekranie. Klient może poprawiać swoje wpisy w ramach elektronicznego procesu zamówienia tak długo, aż kliknie przycisk, który kończy proces zamówienia, za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy.

2.6 Umowa może zostać zawarta w języku czeskim, niemieckim, słowackim, angielskim, ukraińskim, włoskim, hiszpańskim, rosyjskim i polskim.

2.7 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty elektronicznej i zautomatyzowanej realizacji zamówienia. Klient musi zapewnić, aby adres e-mail podany przez niego w celu realizacji zamówienia był prawidłowy, tak aby na ten adres mogły być odbierane wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności Klient musi zapewnić, aby wszystkie filtry SPAM były ustawione w taki sposób, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogły być dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Bardziej szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od wartości dodanej. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Możliwości płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie obszaru dostawy wskazanego przez Sprzedawcę na adres dostawy wskazany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy wskazany w realizacji zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi wynikające z tego uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku kosztów zwrotu, w przypadku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przez Klienta, zastosowanie ma regulacja zawarta w pouczeniu o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta, gdy tylko Sprzedawca wyda rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi zasadniczo dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do jego odbioru. Odmiennie od tego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta również w przypadku konsumentów, gdy tylko Sprzedawca wyda rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zleci wykonanie spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a Sprzedawca wcześniej nie wymienił Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy własnej. Dotyczy to tylko przypadku, gdy brak dostawy nie jest zawiniony przez Sprzedawcę i zawarł on z zachowaniem należytej staranności konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione starania, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli Sprzedawca dokona świadczenia z góry, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od tego, w przypadku umów dostawy towarów zastosowanie ma następujące:

7.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

  • Sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju późniejszego wykonania;
  • w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od momentu dostawy towaru;
  • w przypadku towarów używanych roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
  • termin przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

7.2 Wyżej wymienione ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

  • do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów,
  • w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
  • do towarów, które zostały użyte do budowy budowli zgodnie z ich zwykłym sposobem użytkowania i spowodowały jej wadliwość,
  • do ewentualnego obowiązku Sprzedawcy do udostępniania aktualizacji dla produktów cyfrowych, w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto, dla przedsiębiorców obowiązuje, że ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnego istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.4 Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, obowiązuje go kupiecki obowiązek badania i zgłaszania wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient nie dopełni obowiązków zgłoszenia uregulowanych w tym przepisie, towar uważa się za zatwierdzony.

7.5 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosi się go o zgłaszanie dostarczonych towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi spedytorowi i poinformowanie o tym Sprzedawcy. Jeżeli Klient tego nie zrobi, nie ma to żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, zbliżonych do umownych i ustawowych, również deliktowych, o odszkodowanie i zwrot kosztów w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdego tytułu prawnego

  • w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
  • w przypadku zawinionego lub nieumyślnego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
  • na podstawie obietnicy gwarancji, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej,
  • na podstawie bezwzględnej odpowiedzialności, jak np. na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

8.2 Jeżeli Sprzedawca naruszy z niedbalstwa istotne zobowiązanie umowne, odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody, o ile zgodnie z powyższym punktem nie ponosi się nieograniczonej odpowiedzialności. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na Sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których spełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu Klient może regularnie polegać.

8.3 Poza tym wyklucza się odpowiedzialność Sprzedawcy.

8.4 Powyższe regulacje dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego pomocników w wykonaniu zobowiązania i przedstawicieli ustawowych.

9) Prawo właściwe

Do wszystkich stosunków prawnych między stronami zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży ruchomości. W przypadku konsumentów wybór ten ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim udzielona ochrona nie zostanie odebrana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu.

10) Jurysdykcja

Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub majątek specjalny prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma swoją siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy, jeżeli umowa lub roszczenia wynikające z umowy mogą być przypisane do zawodowej lub gospodarczej działalności Klienta. W wyżej wymienionych przypadkach Sprzedawca jest jednak w każdym przypadku uprawniony do wniesienia pozwu do sądu w siedzibie Klienta.

11) Alternatywne rozstrzyganie sporów

11.1 Komisja UE udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów sprzedaży lub o świadczenie usług zawieranych online, w których uczestniczy konsument.