Vilkår og betingelser

Innholdsfortegnelse

1. Virkeområde
2. Avtaleinngåelse
3. Angrerett
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Eiendomsforbehold
7. Mangelsansvar (Garanti)
8. Ansvar
9. Gjeldende lov
10. Verneting
11. Alternativ tvisteløsning

1) Virkeområde

1.1 Disse generelle forretningsbetingelsene (heretter "AGB") til LORD Hausgeräte GmbH (heretter "Selger"), gjelder for alle kontrakter om levering av varer som en forbruker eller entreprenør (heretter "Kunde") inngår med Selgeren med hensyn til varene som presenteres av Selgeren i sin nettbutikk. Herved bestrides inkluderingen av Kundens egne betingelser, med mindre annet er avtalt.

1.2 Forbruker i henhold til disse AGB er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som hovedsakelig verken kan tilskrives deres kommersielle eller deres selvstendige yrkesaktivitet.

1.3 Entreprenør i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et juridisk partnerskap som handler i utøvelse av sin kommersielle eller selvstendige yrkesaktivitet ved inngåelse av en juridisk transaksjon.

2) Avtaleinngåelse

2.1 Produktbeskrivelsene i Selgerens nettbutikk utgjør ingen bindende tilbud fra Selgerens side, men tjener til å gi et bindende tilbud fra Kunden.

2.2 Kunden kan sende inn tilbudet via online bestillingsskjemaet som er integrert i Selgerens nettbutikk. Kunden gir, etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gått gjennom den elektroniske bestillingsprosessen, et juridisk bindende kontraktsforslag med hensyn til varene i handlekurven ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.3 Selgeren kan akseptere Kundens tilbud innen fem dager,

• ved å sende Kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvorved mottak av ordrebekreftelsen av Kunden er avgjørende, eller
• ved å levere de bestilte varene til Kunden, hvorved mottak av varene av Kunden er avgjørende, eller
• ved å be Kunden om å betale etter at bestillingen er sendt.

Hvis flere av de ovennevnte alternativene foreligger, kommer kontrakten i stand på det tidspunktet da ett av de ovennevnte alternativene inntreffer først. Fristen for å akseptere tilbudet begynner å løpe dagen etter at tilbudet er sendt av Kunden og slutter ved utløpet av den femte dagen som følger etter sending av tilbudet. Hvis Selgeren ikke aksepterer Kundens tilbud innen ovennevnte frist, skal dette betraktes som en avvisning av tilbudet med den følge at Kunden ikke lenger er bundet av sin viljeserklæring.

2.4 Når et tilbud sendes inn via Selgerens online bestillingsskjema, lagres kontraktsteksten av Selgeren etter at kontrakten er inngått og sendes til Kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt. Ytterligere tilgjengeliggjøring av kontraktsteksten av Selgeren finner ikke sted.

2.5 Før bindende innsending av bestillingen via Selgerens online bestillingsskjema, kan Kunden gjenkjenne mulige inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk middel for bedre å gjenkjenne inntastingsfeil kan være forstørrelsesfunksjonen til nettleseren, som brukes til å forstørre visningen på skjermen. Kunden kan korrigere sine innspill innenfor rammen av den elektroniske bestillingsprosessen så lenge ved hjelp av de vanlige tastatur- og musfunksjonene til han klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.6 Språkene som er tilgjengelige for å inngå kontrakten er engelsk og norsk.

2.7 Bestillingsbehandling og kontakt foregår vanligvis via e-post og automatisert bestillingsbehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen som er oppgitt for bestillingsbehandlingen er korrekt, slik at e-postene som sendes av Selgeren kan mottas på denne adressen. Spesielt må Kunden sørge for at alle e-poster som sendes av Selgeren eller av tredjeparter som er engasjert i bestillingsbehandlingen kan leveres ved bruk av SPAM-filtre.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har i utgangspunktet angrerett.

3.2 Nærmere informasjon om angreretten finnes i Selgerens angrerettserklæring.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Med mindre annet følger av Selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Eventuelle tilleggskostnader for levering og forsendelse er angitt separat i den respektive produktbeskrivelsen.

4.2 Betalingsalternativene vil bli kommunisert til Kunden i Selgerens nettbutikk.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis Selgeren tilbyr å sende varene, vil leveringen skje innenfor leveringsområdet som er spesifisert av Selgeren til leveringsadressen som er spesifisert av Kunden, med mindre annet er avtalt. Leveringsadressen som er spesifisert i Selgerens bestillingsbehandling er avgjørende for behandlingen av transaksjonen.

5.2 Hvis levering av varene mislykkes av grunner som Kunden er ansvarlig for, skal Kunden bære de rimelige kostnadene som Selgeren pådrar seg som følge av dette. Dette gjelder ikke med hensyn til kostnadene for forsendelse hvis Kunden utøver sin angrerett effektivt. For returkostnadene gjelder reguleringen i Selgerens angrerettserklæring ved effektiv utøvelse av angreretten av Kunden.

5.3 Hvis Kunden handler som en entreprenør, går risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene over på Kunden så snart Selgeren har levert varen til speditøren, transportøren eller annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen. Hvis Kunden handler som forbruker, går risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene i utgangspunktet først over ved overlevering av varene til Kunden eller en person som er autorisert til å motta dem. Uavhengig av dette går risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene også over på Kunden for forbrukere så snart Selgeren har levert varen til speditøren, transportøren eller annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen, hvis Kunden engasjerer speditøren, transportøren eller annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen og Selgeren ikke har navngitt denne personen eller institusjonen til Kunden på forhånd.

5.4 Selgeren forbeholder seg retten til å trekke seg fra kontrakten i tilfelle feil eller mangelfull egenlevering. Dette gjelder bare i tilfelle manglende levering ikke er Selgerens ansvar og Selgeren har inngått en konkret sikringstransaksjon med leverandøren med behørig omhu. Selgeren vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varene. I tilfelle varene ikke er tilgjengelige eller bare delvis tilgjengelige, vil Kunden bli informert umiddelbart og vederlaget vil bli refundert umiddelbart.

5.5 Selvhenting er ikke mulig av logistiske årsaker.

6) Eiendomsforbehold

Hvis Selgeren yter forhåndsbetaling, forbeholder han seg retten til å eie de leverte varene til full betaling av skyldig kjøpesum er betalt.

7) Mangelsansvar (Garanti)

Med mindre annet følger av følgende bestemmelser, gjelder bestemmelsene i det lovfestede mangelsansvaret. Uavhengig av dette gjelder følgende for kontrakter om levering av varer:

7.1 Hvis Kunden handler som en entreprenør,

• har Selgeren valget av type tilleggsytelse;
• er foreldelsesfristen for mangelskrav ett år fra levering av varene for nye varer;
• er mangelskravene utelukket for brukte varer;
• begynner foreldelsen ikke på nytt hvis en erstatningslevering finner sted som en del av mangelsansvaret.

7.2 De ovennevnte ansvarsbegrensningene og fristforkortelsene gjelder ikke

• for Kundens krav om erstatning og refusjon av utgifter,
• i tilfelle Selgeren har fortiet mangelen på en bedragersk måte,
• for varer som er brukt til en bygning i samsvar med deres vanlige bruksmåte og har forårsaket dens mangelfullhet,
• for en eventuell eksisterende forpliktelse for Selgeren til å tilby oppdateringer for digitale produkter, i kontrakter om levering av varer med digitale elementer.

7.3 I tillegg gjelder for entreprenører at de lovfestede foreldelsesfristene for et eventuelt eksisterende lovfestet regresskrav forblir upåvirket.

7.4 Hvis Kunden handler som en kjøpmann i henhold til § 1 HGB, er han underlagt den kommersielle undersøkelses- og reklamasjonsplikten i henhold til § 377 HGB. Hvis Kunden unnlater å overholde meldepliktene som er regulert der, anses varene som godkjent.

7.5 Hvis Kunden handler som forbruker, blir han bedt om å reklamere leverte varer med åpenbare transportskader til leverandøren og informere Selgeren om dette. Hvis Kunden ikke overholder dette, har dette ingen innvirkning på hans lovfestede eller kontraktsmessige mangelskrav.

8) Ansvar

Selgeren er ansvarlig overfor Kunden for alle kontraktsmessige, kontraktslignende og lovfestede, inkludert erstatningskrav, for skader og refusjon av utgifter som følger:

8.1 Selgeren er ubegrenset ansvarlig uansett juridisk grunn

• i tilfelle forsett eller grov uaktsomhet,
• i tilfelle forsettlig eller uaktsom krenkelse av liv, kropp eller helse,
• på grunn av et garantiløfte, med mindre annet er regulert i denne forbindelse,
• på grunn av obligatorisk ansvar som for eksempel i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis Selgeren uaktsomt bryter en vesentlig kontraktsforpliktelse, er ansvaret begrenset til den typiske, forutsigbare skaden for kontrakten, med mindre det er ubegrenset ansvar i henhold til foregående punkt. Vesentlige kontraktsforpliktelser er forpliktelser som kontrakten pålegger Selgeren i henhold til dens innhold for å oppnå formålet med kontrakten, hvis oppfyllelse i det hele tatt muliggjør korrekt gjennomføring av kontrakten og som Kunden regelmessig kan stole på at overholdes.

8.3 Ellers er Selgerens ansvar utelukket.

8.4 Ovennevnte ansvarsbestemmelser gjelder også med hensyn til Selgerens ansvar for sine assistenter og juridiske representanter.

9) Gjeldende lov

Alle rettsforhold mellom partene er underlagt loven i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av lovene om det internasjonale kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den grad den innvilgede beskyttelsen ikke trekkes tilbake av ufravikelige bestemmelser i loven i staten der forbrukeren har sin vanlige bosted.

10) Verneting

Hvis Kunden handler som en kjøpmann, juridisk person i offentlig rett eller offentligrettslig spesialformue med sete i Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår som følge av denne kontrakten Selgerens forretningssted. Hvis Kunden har sitt sete utenfor Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er Selgerens forretningssted eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår som følge av denne kontrakten, hvis kontrakten eller krav som følge av kontrakten kan tilskrives Kundens yrkesmessige eller kommersielle aktivitet. I de ovennevnte tilfellene har Selgeren imidlertid rett til å anke til retten ved Kundens sete.

11) Alternativ tvisteløsning

11.1 EU-kommisjonen tilbyr en plattform for online tvisteløsning på Internett under følgende lenke: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenrettslig løsning av tvister som oppstår som følge av online kjøps- eller tjenestekontrakter som en forbruker er involvert i.