Termini e condizioni generali
dell’azienda Mc TREE a.s., numero di identificazione: 25071939, con sede legale in Praga 9, Živanická 26, CAP: 19017, iscritta nel registro delle imprese tenuto dalla Corte regionale di Praga al n. B 4246 (in appresso il “venditore”), per la vendita di beni attraverso un negozio online situato all’indirizzo web:
www.lord.eu
(in appresso il “negozio online”).
I DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE
I presenti termini e condizioni generali (in appresso denominati “TCG”) sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Racc., dal Codice Civile (di seguito denominato “Codice Civile”), e disciplinano in conformità con le disposizioni dell’articolo 1751 par. 1 del Codice Civile, i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contraenti derivanti da o sulla base di un contratto di vendita (di seguito denominato “contratto di vendita”) concluso tramite un negozio online tra il venditore e una persona fisica (imprenditore o consumatore) o persona giuridica (di seguito denominata “acquirente”).Con l’invio dell’ordine, l’acquirente conferma di aver preso visione dei presenti TCG prima della conclusione del contratto di vendita, di cui parte integrante è la comunicazione preliminare alla conclusione del contratto di vendita. L’acquirente riconosce inoltre che, ai sensi delle disposizioni dell’articolo 1751 del Codice Civile, i presenti TCG sono parte integrante di ogni contratto di vendita concluso tra il venditore e l’acquirente.
II DEFINIZIONI
Consumatore è chiunque concluda un contratto con un venditore o altrimenti tratti con esso, al di fuori dell’ambito della propria attività commerciale o al di fuori dell’esercizio indipendente della propria professione.
Imprenditore è una persona che svolge in modo indipendente un’attività lucrativa per proprio conto e responsabilità in modo commerciale o simile con l’intenzione di farlo sistematicamente allo scopo di realizzare un profitto. Per imprenditore si intende anche qualsiasi persona che concluda contratti relativi alla propria attività imprenditoriale, produttiva o analoga o nell’esercizio della propria professione, o una persona che agisce in nome o per conto di un imprenditore. Ai fini dei TCG, per imprenditore si intende una persona che agisce in conformità con la frase precedente nell’ambito della sua attività commerciale. Se l’acquirente indica il suo numero di identificazione nell’ordine, riconosce che le regole stabilite nei TCG destinati agli imprenditori si applicano a lui e che le regole specificate nei TCG destinati ai consumatori non si applicano a lui.
Un contratto di vendita è un contratto concluso tra un venditore e un acquirente, il cui oggetto è il trasferimento della proprietà di beni pubblicati in un negozio online. Il contratto di vendita è concluso in lingua ceca. Dopo la sua conclusione, il contratto di vendita viene archiviato solo per il periodo necessario all’esercizio dei diritti e degli obblighi delle parti contraenti, durante il quale può essere consultato su richiesta scritta del consumatore. I TCG sono parte integrante del contratto di vendita.
Il luogo di esecuzione di tutti i rapporti contrattuali conclusi tra il venditore e l’acquirente è Lázně Toušeň, Hlavní 238, CAP 250 89.
III COMUNICAZIONE PRELIMINARE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
Il venditore informa che:
a)
i costi dei mezzi di comunicazione a distanza sono a carico dell’acquirente stesso e questi non differiscono dalla tariffa base (nel caso di connessione internet e telefonica secondo i termini e le condizioni dell’operatore dell’acquirente, il venditore non addebita alcun costo aggiuntivo, ciò non si applica al trasporto contrattuale);
b)
richiede il pagamento del prezzo di vendita prima che l’acquirente rilevi la prestazione dal venditore, oppure l’obbligo di pagare un anticipo o un pagamento analogo si riferisce alle esigenze dell’acquirente di non fornire servizi specifici, se richiesti e forniti;
c)
i prezzi dei beni e dei servizi nel negozio online sono indicati in valuta ceca e sono definitivi, ovvero comprensivi di IVA, il cui importo corrisponde alle norme di legge pertinenti in vigore al momento della conclusione del contratto di vendita, comprese tutte le spese previste dalla legge, tuttavia, il costo della consegna di beni o servizi varia a seconda del metodo scelto e del fornitore di trasporto e del metodo di pagamento; se l’IVA cambia prima della conclusione del contratto di vendita o fino alla spedizione della merce, l’acquirente è tenuto a pagare gli arretrati del prezzo di vendita, tenendo conto del tipo di pagamento scelto dall’acquirente;
d)
la rappresentazione grafica della merce è solo di natura informativa e illustrativa e non corrisponde necessariamente all’aspetto reale dell’articolo;
e)
Il contratto di vendita tra il venditore e l’acquirente sarà concluso in lingua ceca;
f)
se il consumatore ha un reclamo, può farlo all’indirizzo email
webshop@mctree.cz
, oppure è possibile presentare un reclamo a un’autorità di controllo o a un’autorità di controllo statale;
g)
ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, il consumatore ha il diritto di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea, disponibile sul sito web del https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=CS, per risolvere la controversia con il venditore.
Il punto di contatto
è il Centro Europeo dei Consumatori della Repubblica Ceca, con sede legale in Štěpánská567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz;
h)
L’indirizzo email di contatto del venditore è
webshop@mctree.cz
IV ORDINE
Tutte le presentazioni dei prodotti inseriti nel negozio online sono informative e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di vendita per questi beni. La visualizzazione della merce sul sito web non costituisce un’offerta ai sensi dell’articolo 1732 par. 2 del Codice Civile.
L’acquirente presenta un’offerta di conclusione di un contratto di vendita inviando un ordine completato nel negozio online per via elettronica (di seguito denominato “Ordine”). Un Ordine correttamente completato è considerato un ordine effettuato tramite il modulo d’ordine all’interno del negozio online, in cui l’acquirente fornisce tutte le informazioni obbligatorie che sono vere, complete e comunque imparziali. Quali dati obbligatori si considerano soprattutto, ma non esclusivamente,
l’identificazione univoca dell’acquirente, quantità e tipo di merce, indirizzo di consegna e indirizzo email dell’acquirente. L’acquirente è responsabile per eventuali danni subiti a seguito della fornitura di dati non veritieri, incompleti e comunque distorti.
Un ordine è un’offerta per la conclusione di un contratto di vendita ed è vincolante per l’acquirente al momento del suo invio. Con l’invio dell’Ordine, l’acquirente si impegna a pagare il prezzo di vendita della merce nel caso in cui venga concluso un contratto di vendita con il venditore. Prima dell’invio dell’Ordine, all’acquirente è consentito verificare e modificare i dati inseriti nell’Ordine, anche per quanto riguarda la capacità dell’acquirente di rilevare e correggere gli errori commessi durante l’inserimento dei dati nell’Ordine. Le informazioni fornite nell’Ordine sono considerate corrette dal venditore, a meno che l’acquirente e il venditore non concordino diversamente.
Al ricevimento dell’Ordine, il venditore conferma la sua accettazione ai sensi dell’articolo 1827 par. 1 del Codice Civile a mezzo email (di seguito la “Conferma”). Questa Conferma non costituisce un’accettazione dell’offerta di concludere un contratto e ha lo scopo esclusivo di informare l’acquirente che l’Ordine è stato consegnato al venditore.
Nel caso in cui la merce a cui si riferisce l’Ordine sia esaurita (parzialmente o completamente) dopo aver ricevuto l’Ordine dall’acquirente o in caso di variazione del prezzo di vendita della merce, il venditore informerà l’acquirente di tale fatto via email al fine di concordare i passaggi successivi.
I costi di utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza (telefono, internet ecc.) per l’esecuzione dell’Ordine stesso sono a carico dell’acquirente.
V CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
Il contratto d’acquisto si perfeziona tra l’acquirente e il venditore nel momento in cui l’acquirente riceve una conferma esplicita e separata dell’accettazione da parte del venditore di un corretto Ordine senza riserve (ovvero accettazione dell’Ordine), che viene inviata dal venditore all’indirizzo email dell’acquirente specificato nell’Ordine (di seguito la “Conferma di accettazione incondizionata”), che non deve essere confusa con la Conferma di carattere meramente informativo. La Conferma di accettazione incondizionata è altresì accompagnata dalla versione attuale dei TCG (compresi tutti i loro allegati). Se il venditore non invia la Conferma di accettazione incondizionata dell’Ordine corretto (accettazione dell’offerta) entro 2 giorni lavorativi dal suo invio da parte dell’acquirente, l’offerta si considera non accettata dal venditore, salvo diverso accordo tra il venditore e l’acquirente.
Con il contratto di vendita, il venditore si impegna a consegnare la merce all’acquirente come oggetto dell’acquisto e a consentirgli di acquisire il diritto di proprietà sulla merce, e l’acquirente si impegna a prendere in consegna la merce e a pagare al venditore il prezzo di vendita della stessa.
In conformità con le disposizioni dell’articolo 2132 del codice civile, il venditore si riserva il diritto di proprietà sulla merce, e quindi l’acquirente diventa proprietario della merce solo dopo il pagamento integrale del prezzo di vendita. Tuttavia, il rischio di danni alla merce passa all’acquirente al ricevimento della merce. Nel caso in cui il prezzo di vendita della merce aumenti dopo la conclusione del contratto di vendita, quando la merce non è ancora stata consegnata all’acquirente, il venditore informerà di questo fatto l’acquirente che non è un consumatore senza indebito ritardo via email, e se l’acquirente, che non è un consumatore, rifiuta di pagare il prezzo di vendita maggiorato, il contratto di vendita si estinguerà automaticamente.
In caso di risoluzione del contratto di vendita ai sensi della suddetta disposizione dei TCG, l’acquirente ha diritto esclusivamente al rimborso del prezzo di vendita pagato o di una parte di esso, ma non al risarcimento dei danni eventualmente subiti in tale contesto, entro i termini e con le modalità specificate nei presenti TCG per il recesso dal contratto di vendita.
Il contratto di vendita risultante può essere modificato o annullato solo sulla base di un accordo tra le parti o sulla base di motivi legali, ove non diversamente stabilito nei TCG.
VI CONSEGNA DELLA MERCE
Il venditore consegna la merce all’acquirente, nonché i documenti relativi alla merce, e consente all’acquirente di acquisire la proprietà della merce in conformità al contratto di vendita. Il venditore adempie l’obbligo di consegnare la merce all’acquirente qualora gli consenta di disporre del prodotto nel luogo di adempimento e lo informa per tempo.
Se il venditore deve spedire la merce, l’acquirente paga le spese di spedizione e imballaggio. L’importo del costo sarà comunicato all’acquirente prima della spedizione dell’Ordine, a seconda della modalità di consegna scelta. Il venditore adempie il suo obbligo di consegnare la merce all’acquirente nel seguente modo: (a) all’acquirente, che non è un consumatore, consegnando al primo corriere per la spedizione all’acquirente e consentendo all’acquirente di esercitare i diritti derivanti dal contratto di trasporto nei confronti del corriere, (b) all’acquirente, che è un consumatore, non appena il corriere consegna la merce all’acquirente.
I tempi di consegna della merce e il costo della spedizione dipendono dalla modalità di spedizione scelto dall’acquirente nell’ambito dell’Ordine. Le modalità di spedizione offerte dipendono dalla disponibilità dei servizi, dalla loro capacità e dalla distanza del punto di consegna. Nel caso in cui il mezzo di trasporto selezionato non sia disponibile o indicato, il venditore è tenuto a informare l’acquirente e a concordare con lui un altro mezzo di trasporto.
Il venditore consegnerà l’oggetto acquistato all’acquirente nella quantità, qualità e design concordati. Se il venditore consegna una quantità di articoli superiore a quella concordata, il contratto di vendita è concluso anche per l’importo eccedente, a meno che l’acquirente non li rifiuti senza indebito ritardo.
Se non è stata concordata la modalità di disimballo della merce, il venditore imballerà la merce secondo la consuetudine; in caso contrario, in modo necessario per la conservazione dei beni e la loro protezione. Il venditore provvederà a procurare l’articolo per il trasporto allo stesso modo.
Al momento del ritiro della merce dal venditore di persona, l’acquirente verifica la merce ricevuta, la sua completezza e l’integrità dell’imballo. L’acquirente verificherà inoltre la completezza della merce il giorno del ricevimento, in particolare che il pacco contenga tutto ciò che dovrebbe contenere.
L’acquirente è tenuto a verificare lo stato dell’invio insieme al corriere immediatamente dopo la consegna, in particolare il numero e l’integrità dell’imballaggio, secondo la lettera di vettura allegata o un documento con contenuto simile.
L’acquirente ha il diritto di rifiutare di accettare una spedizione che non sia conforme al contratto di vendita. Se l’acquirente accetta l’invio danneggiato, è tenuto a descrivere il danno nel protocollo di consegna del corriere. Gli invii incompleti o danneggiati devono essere segnalati immediatamente via email, al più tardi entro 2 giorni lavorativi, e inviati all’indirizzo
webshop@mctree.cz, unitamente a una copia della
bolla di consegna, in cui viene registrato il danno o l’incompletezza della merce.
Le presenti disposizioni non pregiudicano il termine di legge per l’esercizio dei diritti derivanti da una prestazione difettosa. Un ulteriore reclamo per incompletezza o danni esterni alla spedizione non pregiudica il diritto del consumatore di presentare reclamo sull’articolo in questione, ma dà al venditore l’opportunità di dimostrare di non aver violato il contratto di vendita.
VII PREZZO DI VENDITA
L’acquirente si impegna a pagare al venditore il prezzo di vendita della merce secondo le modalità specificate nell’Ordine, e ha il diritto di scegliere tra le seguenti opzioni, se queste sono elencate nel negozio online:
a)
Pagamento in contrassegno – l’acquirente paga il denaro per la merce solo al ricevimento della stessa dal corriere.
b)
Bonifico bancario – dopo aver ricevuto l’Ordine (proposta di conclusione di un contratto), il venditore invierà all’acquirente l’importo del prezzo di vendita, il numero di conto corrente e la causale del pagamento. L’acquirente pagherà la merce sul conto bancario del venditore prima che la merce venga spedita, altrimenti la merce non sarà spedita o consegnata. Questa modalità di pagamento del prezzo di vendita è considerata un pagamento anticipato del prezzo di vendita. Nel caso di questa modalità di pagamento, l’obbligo dell’acquirente di pagare il prezzo di vendita è adempiuto nel momento in cui l’importo in questione viene accreditato sul conto del venditore.
c)
Carta di pagamento – dopo aver creato un ordine (proposta di conclusione di un contratto), l’acquirente viene reindirizzato al gateway di pagamento sicuro della banca, dove l’acquirente inserisce i dati necessari per il pagamento. Questa modalità di pagamento del prezzo di vendita è considerata un pagamento anticipato del prezzo di vendita.
d)
Contanti (ritiro di persona) – l’acquirente paga il prezzo della merce in contanti al ricevimento della merce nel luogo concordato con il venditore (filiale del venditore), previa conferma telefonica o via email da parte del venditore che la merce è pronta in magazzino presso la filiale.
Il venditore si riserva il diritto di limitare o estendere le modalità di pagamento del prezzo di vendita in base alla natura e alle condizioni dello specifico rapporto contrattuale, nel qual caso il venditore informa l’acquirente di questo fatto via email al fine di concordare i passaggi successivi.
Il venditore invierà all’acquirente le informazioni sulla scadenza del prezzo di vendita e le informazioni necessarie per il pagamento del prezzo di vendita unitamente alla conferma di accettazione incondizionata dell’Ordine (accettazione dell’offerta). La scadenza del prezzo di vendita dipende dalla modalità di pagamento del prezzo di vendita ed essa non sarà successiva al momento della consegna della merce all’acquirente.
Documento fiscale – l’acquirente riceverà una fattura contenente i dettagli di base del contratto di vendita con la merce o sotto forma di link per scaricarli, inviata via email all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’acquirente nell’Ordine, o via email all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’acquirente nell’Ordine. Tutti i prezzi dei prodotti, compresi i prezzi promozionali, sono validi fino a nuovo avviso, le scorte sono esaurite o per un determinato lasso di tempo.
Tuttavia, l’acquirente riconosce che i prezzi finali dei prodotti sono riportati dopo l’arrotondamento a corone intere in conformità con le norme legali pertinenti, quindi in situazioni specifiche potrebbe risultare una lieve deviazione dal prezzo di vendita indicato nella somma finale di tutti i prodotti acquistati, ciò è dovuto all’arrotondamento alle corone intere. Una ripartizione dettagliata del prezzo di vendita in centesimi viene sempre fornita quando si effettua un ordine da parte dell’acquirente.
Per prezzo originale si intende il prezzo della merce per la quale il venditore ha offerto la merce in questione senza tenere conto di tutti i possibili bonus, campagne di marketing per promuovere le vendite e altre campagne di sconto sul negozio online gestito dal venditore, o il prezzo consigliato dal produttore o dal distributore senza impegno, mentre sarà sempre visualizzato il prezzo che meglio riflette il livello di prezzo del prodotto sul mercato.
L’acquirente riconosce che possono verificarsi casi in cui il contratto di vendita tra il venditore e l’acquirente non è concluso, soprattutto se l’acquirente ordina la merce per un prezzo pubblicato per errore a causa di un errore nel sistema informativo interno del venditore. In tal caso, il venditore si impegna a informarne l’acquirente.
Il venditore si riserva il diritto di dichiarare non valido il contratto di vendita concluso se vi è stato un uso improprio dei dati personali, un uso improprio di una carta di pagamento ecc., o a causa dell’intervento di un’autorità amministrativa o giudiziaria, l’acquirente sarà immediatamente informato di tale procedura. L’acquirente prende atto che nei casi di cui sopra, il contratto di vendita non può essere validamente stipulato.
VIII DIRITTI DERIVANTI DA PRESTAZIONI DIFETTOSE
La merce è difettosa se non ha le proprietà concordate o le proprietà specificate in una norma legale generalmente vincolante (di seguito denominata “Merce difettosa”). Quale Merce difettosa è anche considerata l’esecuzione di una cosa diversa da quella concordata nel contratto di vendita, o difetti nei documenti necessari per l’uso del prodotto.
Il diritto dell’acquirente derivante dalla prestazione difettosa scaturisce da un difetto che la merce presenta quando il rischio di danneggiamento passa all’acquirente, anche se si manifesta in seguito. Il diritto dell’acquirente è stabilito anche da un difetto sorto successivamente, che il venditore ha causato con una violazione del suo obbligo.
L’acquirente è tenuto a ispezionare la merce il prima possibile dopo il trasferimento del rischio di danneggiamento della merce e ad assicurarsi delle sue proprietà e quantità. Tuttavia, il rischio passa all’acquirente al ritiro della merce. La stessa conseguenza si applica se l’acquirente non prende possesso del bene, anche se il venditore gli ha permesso di disporne.
I danni alla merce sorti dopo che il rischio di danneggiamento della merce è passato all’acquirente non pregiudicano l’obbligo dell’acquirente di pagare il prezzo di vendita, a meno che il venditore non abbia causato il danno violando il suo obbligo. Con il ritardo dell’acquirente nella presa in consegna della merce, il venditore ha il diritto di vendere la merce in modo appropriato dopo aver concesso all’acquirente un ulteriore lasso di tempo ragionevole per prenderla in consegna. Ciò vale anche nel caso in cui l’acquirente ritardi il rimborso che è una condizione per la consegna della merce.
Il venditore risponde all’acquirente che la merce è esente da difetti al momento del ricevimento. In particolare, è responsabile nei confronti dell’acquirente che, al momento in cui l’acquirente ha preso in consegna, la merce:
ha le caratteristiche concordate tra le parti e se l’accordo manca delle caratteristiche descritte dal venditore o dal produttore o che l’acquirente si aspettava in relazione alla natura dei beni o sulla base della pubblicità da essi effettuata;
b)
la merce è idonea alla finalità dichiarata dal venditore per il suo uso o per la quale la merce di questo tipo viene abitualmente utilizzata;
c)
la merce corrisponde per qualità o design al campione o al modello concordato, se la qualità o il design sono stati determinati in base al campione o al modello concordato;
d)
la merce è nella quantità, misura o peso adeguati; e
e)
La merce è conforme ai requisiti delle norme di legge.
Se un difetto della merce si manifesta entro sei mesi dal suo ricevimento, la merce si considera difettosa al momento del ricevimento.
Il consumatore ha il diritto di esercitare il diritto derivante da un difetto che si manifesti nel prodotto entro ventiquattro mesi dal ricevimento, salvo diversa indicazione, ma ciò non si applica a:
a)
la merce venduta ad un prezzo inferiore, per un difetto per il quale era stato pattuito un prezzo inferiore;
b)
l’usura della merce causata dal loro normale utilizzo;
c)
la merce di seconda mano con un difetto corrispondente al grado di uso o usura che la merce presentava al momento della ricezione da parte dell’acquirente; o
d)
qualora risulti dalla natura della merce.
Il consumatore prende atto del fatto che se, insieme alla merce, vengono forniti dei regali, non è possibile esercitare il diritto derivante dal difetto entro 24 mesi. Il consumatore può esercitare i diritti derivanti dalla prestazione difettosa di tali regali solo entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. L’imprenditore non ha il diritto di esercitare diritti derivanti da prestazioni difettose per i regali.
L’acquirente non ha il diritto derivante dalla prestazione difettosa se l’acquirente sapeva prima di prendere in consegna la merce che la merce era difettosa, o se l’acquirente stesso ha causato il difetto.
Se la merce presenta un difetto che vincola il venditore, e se la merce viene venduta a un prezzo inferiore o usata, l’acquirente ha diritto a uno sconto ragionevole invece del diritto di sostituire la merce.
Se l’adempimento difettoso costituisce una violazione sostanziale del contratto di vendita, l’acquirente ha il diritto:
all’eliminazione del difetto mediante la fornitura di un nuovo prodotto privo di difetti o alla fornitura di un articolo mancante;
b)
alla rimozione del difetto mediante riparazione dell’articolo;
c)
ad un congruo sconto sul prezzo di vendita; oppure
d)
alla recessione dal contratto.
L’acquirente è tenuto a informare il venditore del diritto scelto al momento della notifica del difetto o senza indebito ritardo dopo la notifica del difetto. L’acquirente non può modificare la scelta senza il consenso del venditore; ciò non si applica ove l’acquirente abbia richiesto la riparazione di un difetto che si rivela irreparabile. Se il venditore non elimina i difetti entro un lasso di tempo ragionevole o comunica all’acquirente che non eliminerà i difetti, l’acquirente può richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo di vendita invece di eliminare il difetto, oppure può recedere dal contratto di vendita.
Se l’acquirente non sceglie il suo diritto in tempo, ha gli stessi diritti che si hanno in caso di una violazione irrilevante del contratto. Se l’adempimento difettoso è una violazione irrilevante del contratto, l’acquirente ha il diritto di far eliminare il difetto o di ottenere uno sconto ragionevole sul prezzo di vendita. Il consumatore ha diritto a uno sconto ragionevole anche se il venditore non è in grado di consegnare la merce nuova senza difetti, di sostituirne una parte o di riparare la merce, nonché se il venditore non pone rimedio alla situazione entro un termine ragionevole o se ciò causerebbe notevoli difficoltà al consumatore nel porre rimedio alla situazione.
Finché l’acquirente non esercita il diritto allo sconto sul prezzo di vendita o recede dal contratto di vendita, il venditore può fornire ciò che manca o rimuovere il difetto legale. Altri difetti possono essere eliminati dal venditore a sua discrezione riparando la merce o consegnando un nuovo prodotto; la scelta non deve imporre costi irragionevoli agli acquirenti.
Se il venditore non elimina il difetto in tempo o si rifiuta di eliminare il difetto della merce, l’acquirente può richiedere uno sconto sul prezzo di vendita o può recedere dal contratto di vendita. L’acquirente non può modificare la scelta senza il consenso del venditore.
L’acquirente non può recedere dal contratto di vendita o richiedere la consegna di una nuova merce se non è in grado di restituire la merce nello stato in cui l’ha ricevuta. Quanto detto non vale nel caso in cui, a)
si sia verificato un cambiamento di stato a seguito di un’ispezione per determinare un difetto della merce;
b)
l’acquirente abbia utilizzato la merce prima che il difetto fosse scoperto;
c)
l’acquirente non abbia causato l’impossibilità di restituire la merce invariata con atto o omissione; o
d)
l’acquirente abbia venduto la merce prima che il difetto fosse scoperto, l’abbia consumata o abbia alterato la merce durante il normale utilizzo; nel caso in cui sia stato fatto solo parzialmente, l’acquirente restituirà al venditore ciò che può ancora restituire e risarcirà il venditore fino all’importo in cui ha beneficiato dell’uso della merce.
Se l’acquirente non denuncia in tempo il difetto della merce, perde il diritto di recedere dal contratto di vendita.
Se la merce non ha le proprietà specificate nell’articolo 2161 del codice civile, l’acquirente può anche richiedere la consegna di un prodotto nuovo privo di difetti, a meno che non sia irragionevole rispetto alla natura del difetto, ma se il difetto riguarda solo una parte del prodotto, l’acquirente può richiedere solo la sostituzione della parte; ove ciò non sia possibile, può recedere dal contratto di vendita. Tuttavia, ove sproporzionato in ragione della natura del difetto, in particolare se il difetto può essere eliminato senza indebito ritardo, l’acquirente ha il diritto di far rimuovere il difetto gratuitamente.
Ove l’acquirente lo richieda, il venditore confermerà per iscritto in che misura e per quanto tempo durano i suoi obblighi in caso di prestazione difettosa. Ove la natura della merce non lo impedisca, la conferma può essere sostituita da una ricevuta di acquisto della merce contenente le informazioni specificate.
Ove l’acquirente eserciti il diritto derivante dalla prestazione difettosa, il venditore confermerà per iscritto quando ha esercitato il diritto, nonché la riparazione e la sua durata.
Se l’acquirente non ha denunciato il difetto senza indebito ritardo dopo che avrebbe potuto scoprirlo con un’ispezione tempestiva e una cura sufficiente, il tribunale non gli concederà il diritto derivante dalla prestazione difettosa. Ove si tratti di un difetto occulto, lo stesso vale se il difetto non è stato denunciato senza indebito ritardo dopo che l’acquirente avrebbe potuto scoprirlo con sufficiente cura, ma non oltre due anni dalla consegna della merce.
L’acquirente ha il diritto di ricevere una nuova merce o la sostituzione di una parte anche in caso di difetto riparabile, se non può utilizzare correttamente la merce a causa del ripetersi del difetto dopo la riparazione o a causa di un numero maggiore di difetti. In tal caso, l’acquirente ha anche il diritto di recedere dal contratto di vendita.
La merce non deve essere trasportata in modo diverso da quella verticale, in quanto contiene componenti riempiti d’olio che potrebbero entrare nel circuito di raffreddamento e quindi danneggiare irreparabilmente la merce se maneggiati in modo diverso. Al momento della presentazione di un reclamo, l’acquirente è tenuto a consegnare la merce pulita in conformità con le norme igieniche e i principi di igiene generale, comprese tutte le parti e gli accessori.
L’acquirente allegherà una copia della ricevuto di acquisto e di pagamento della merce, la prova della garanzia fornita per la merce, una descrizione dettagliata del difetto e informazioni di contatto sufficienti dell’acquirente (in particolare l’indirizzo di restituzione e il numero di telefono). In mancanza di quanto sopra, è impossibile identificare l’origine e i difetti della merce.
Se l’acquisto della merce dal venditore non è provato, il venditore non è obbligato ad accettare il reclamo della merce.
L’acquirente si impegna a prestare la sua collaborazione al venditore in caso di reclamo. In caso di consegna di documenti o informazioni insufficienti per la valutazione del reclamo, il venditore è tenuto a informare l’acquirente della necessità di fornire ulteriori documenti o informazioni senza indebito ritardo dalla presentazione del reclamo da parte dell’acquirente. Se l’acquirente non fornisce i documenti richiesti e non collabora con il venditore, il venditore non sarà in grado di valutare correttamente il reclamo o di decidere in merito. Durante il periodo di ritardo dell’acquirente nella consegna dei documenti mancanti, il venditore non rispetta i termini per la decisione e la risoluzione del reclamo previsti dalla legge e dalla presente procedura di reclamo.
La merce reclamata che sarà inviata all’acquirente in contrassegno non sarà accettata dal venditore. Il venditore consiglia di assicurare il trasporto della merce da restituire. Il venditore emetterà una conferma scritta all’acquirente su quando è stato presentato il reclamo, qual è il suo contenuto, quale metodo di gestione del reclamo è stato richiesto, via email subito dopo aver ricevuto il reclamo, in caso di deposito personale, la conferma scritta viene emessa immediatamente.
L’acquirente è consapevole che se non consegna la merce reclamata, compresi tutti gli accessori ricevuti, in caso di recesso dell’acquirente dal contratto di vendita, all’acquirente sarà rimborsato il prezzo di vendita ridotto del prezzo degli accessori non consegnati.
La merce consegnata per il reclamo sarà testata solo per il difetto dichiarato dall’acquirente (nel modulo di reclamo, nel foglio allegato con una descrizione del difetto).
Rompendo il sigillo protettivo, l’adesivo informativo o il numero di serie, l’acquirente corre il rischio di vedersi respinto il reclamo.
Inoltre, né i diritti derivanti da prestazioni difettose né la garanzia si applicano ai danni causati da: a)
i danni meccanici alla merce;
b)
la sovratensione elettrica (componenti o circuiti stampati visibilmente bruciati), ad eccezione delle normali deviazioni;
c)
l’utilizzo della merce in condizioni che non corrispondono alla temperatura, alla polverosità, all’umidità, agli effetti chimici e meccanici dell’ambiente direttamente determinati dal venditore o dal produttore;
d)
l’installazione, la manipolazione, l’assistenza o la negligenza improprie nella cura della merce;
e)
i danni causati da carichi eccessivi o da un uso contrario alle condizioni specificate nella documentazione o ai principi generali;
f)
il ricorso a un intervento non qualificato o l’alterazione dei parametri;
g)
sulla merce che è stata modificata dal cliente (verniciatura, piegatura ecc.), se il difetto è sorto a seguito di tale trattamento;
h)
i danni causati dalle intemperie o da forza maggiore;
i)
l’uso di materiali di consumo errati o non originali, o qualsiasi danno che ne derivi, a meno che tale uso non sia abituale e non sia stato escluso nelle istruzioni per l’uso allegate.
Tali restrizioni non si applicano se le caratteristiche della merce che sono contrarie alle condizioni di cui sopra sono state espressamente concordate, implicitamente o dichiarate dal venditore dall’acquirente e dal venditore, o possono essere previste in ragione della pubblicità effettuata o dell’uso abituale della merce.
Il venditore non garantisce la piena compatibilità della merce con altre merci, a meno che tali altre merci non siano state approvate dal venditore o la cui funzionalità sia stata espressamente richiesta dall’acquirente in un ordine scritto, a meno che tale compatibilità non sia consuetudine per merci simili e a meno che il venditore non abbia espressamente dichiarato in relazione alla merce che la merce è compatibile solo con l’elenco elencato o non è compatibile solo con detto elenco.
Il venditore ha il diritto di rifiutare l’accettazione della merce per reclamo nei casi in cui la merce reclamata e/o le sue parti siano sporche o non soddisfino i requisiti di base per una consegna igienicamente sicura della merce per la procedura di reclamo.
Il reclamo del consumatore, compresa la rimozione del difetto, sarà gestito dal venditore senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo.
Se l’acquirente è un imprenditore, il venditore si impegna a decidere sul reclamo e a risolvere il reclamo, compresa la rimozione del difetto, entro 60 giorni dalla data di presentazione del reclamo.
L’acquirente viene informato della risoluzione del reclamo via email o telefono, da questo momento il reclamo è considerato risolto. Il venditore rilascerà all’acquirente una conferma scritta della data e della modalità di gestione del reclamo, compresa la conferma della riparazione e la durata del reclamo, o una giustificazione per il rigetto del reclamo.
Al momento della consegna della merce o del pagamento di una nota di credito in contanti dopo la risoluzione del reclamo, l’acquirente è tenuto a presentare il documento originale sulla base del quale l’articolo è stato accettato per il reclamo e deve dimostrare la propria identità con un documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto), al fine di prevenire danni e prevenire il riciclaggio di denaro. Qualora non vengono presentati questi documenti, il venditore o il suo partner contrattuale possono rifiutarsi di svincolare la merce o di pagare una nota di credito. In caso di risoluzione positiva del reclamo, il consumatore ha diritto al rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti in relazione all’applicazione di un reclamo legittimo. Questi costi sono intesi come indispensabili, in particolare le spese di spedizione per l’invio della merce per il reclamo. Questi costi non devono includere il viaggio in auto necessario per la richiesta di reclamo e il trasporto espresso e altri costi simili. È necessario richiedere il rimborso delle spese senza indebito ritardo, ma non oltre 1 mese dalla fine del periodo per l’esercizio dei diritti derivanti da una prestazione difettosa. Se il reclamo viene respinto, i costi di presentazione del reclamo (ad es. spese di spedizione, trasporto) sono a carico dell’acquirente stesso.
L’acquirente è tenuto a verificare la merce ricevuta e la sua conformità al protocollo di uscita dei reclami. L’acquirente controllerà inoltre la completezza della merce il giorno del ricevimento, in particolare che il pacco contenga tutto ciò che dovrebbe contenere. Le obiezioni tardive non saranno più prese in considerazione.
L’acquirente è tenuto ad accettare il reclamo senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui l’acquirente è stato informato della sua transazione, tale periodo non può scadere prima di 60 giorni dalla presentazione del reclamo. Se il reclamo non viene ritirato dall’acquirente entro e non oltre l’ultimo giorno del periodo, al venditore sarà addebitata una tassa per lo stoccaggio della merce di 50 CZK IVA inclusa per ogni giorno di ritardo dopo la sua scadenza non rispettata. Se l’acquirente non ritira la merce dal reclamo espletato entro 4 mesi dalla data in cui è stato informato della transazione, il venditore si riserva il diritto di vendere la merce e di utilizzare il ricavato per pagare la tassa di deposito.
Se il reclamo viene respinto e se l’acquirente accetta una riparazione a pagamento, la riparazione sarà addebitata in base al listino prezzi in vigore del servizio autorizzato.
Prima di eseguire la riparazione a pagamento, l’acquirente sarà informato sul prezzo della riparazione, sulla sua estensione e sul tempo necessario per eseguirla, e la riparazione sarà eseguita entro e non oltre 60 giorni dal giorno successivo al ricevimento della merce reclamata da parte del venditore. Le riparazioni a pagamento possono essere effettuate solo dopo il consenso esplicito dell’acquirente (o sulla base di un contratto di servizio concluso) effettuato dopo l’informazione di cui alla frase precedente.
Se l’acquirente non è un consumatore e il reclamo viene respinto, l’acquirente riconosce che il venditore ha il diritto di rifatturare all’acquirente i costi del servizio di assistenza autorizzato per la diagnosi del difetto e il trasporto secondo il listino prezzi del servizio autorizzato in questione.
IX GARANZIA DI QUALITÀ
La merce è coperta da garanzia secondo le condizioni e i periodi di garanzia specificati nella scheda di garanzia dei singoli prodotti. Il periodo di garanzia decorre dalla consegna della merce all’acquirente o dalla data specificata nel certificato di garanzia, se ivi specificato. Con la garanzia della qualità, il venditore si impegna a garantire che la merce sia adatta all’uso per lo scopo abituale per un certo periodo di tempo o che mantenga le sue proprietà abituali.
Il venditore non fornisce all’acquirente che non sia un consumatore una garanzia per la qualità della merce, a meno che non sia stato espressamente concordato tra il venditore e l’acquirente.
X RECESSO DELL’ACQUIRENTE DAL CONTRATTO DI VENDITA
In conformità con le disposizioni dell’articolo 1829 par. 1 Codice Civile, il diritto di recedere dal contratto di vendita senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni, a condizione che il contratto di vendita sia stato concluso al di fuori dei locali abituali per l’attività dell’imprenditore. Con il recesso dal contratto di vendita ai sensi del presente paragrafo, il contratto di vendita si estingue con effetto fin dall’inizio.
Il termine per il recesso da un contratto di vendita decorre dalla data di ricevimento della merce (nel caso di un contratto di vendita il cui oggetto è costituito da più tipi di prodotti o dalla consegna di più parti, dalla data di ricevimento dell’ultima consegna della merce; nel caso di un contratto di vendita il cui oggetto è una fornitura regolare e ripetuta della merce, dalla data di ricevimento della prima consegna della merce).
Il venditore consente al consumatore di recedere dal contratto di vendita compilando e inviando un modulo modello di recesso dal contratto di vendita, che costituisce l’allegato n. 1 dei presenti TCG (di seguito denominato “Notifica di recesso”). Al ricevimento della Notifica di recesso, il venditore confermerà la ricezione della Notifica di recesso al consumatore senza indebito ritardo e in forma scritta. In caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto di vendita, il periodo di recesso si considera rispettato se la Notifica di recesso viene inviata al venditore durante il periodo di recesso al seguente indirizzo e-mail: webshop@mctree.cz oppure per posta all’indirizzo: Mc TREE a.s., Lázně Toušeň, Hlavní 238, CAP 250 89.
Se il consumatore recede dal contratto di vendita, deve inviare o consegnare al venditore senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto di vendita, la merce ricevuta dal consumatore. La merce deve essere restituita al venditore integra e non usurata, imballata e adeguatamente protetta dai danni, preferibilmente nello stesso modo in cui è stata consegnata. L’acquirente sosterrà i costi diretti associati alla restituzione della merce.
L’acquirente è responsabile della riduzione del valore della merce verificatasi a seguito di una manipolazione di tale merce diversa dal necessario relativamente alla sua natura e alle sue proprietà. L’acquirente riconosce che se la merce restituita dall’acquirente è danneggiata, usurata o parzialmente consumata, il venditore ha diritto al risarcimento del danno subito nei confronti dell’acquirente. Il venditore può unilateralmente compensare la richiesta di risarcimento del danno subito con la richiesta dell’acquirente di rimborso del prezzo di vendita.
Se il consumatore recede dal contratto di vendita, il venditore rimborserà al consumatore senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto di vendita, tutto il denaro, comprese le spese di consegna, ricevuto dal consumatore sulla base del contratto di vendita, nella stessa modalità. Il venditore rimborserà il denaro ricevuto al consumatore in altra modalità solo se il consumatore ha acconsentito e se ciò non comporta costi aggiuntivi. Se il consumatore ha scelto una modalità di consegna diversa dalla più economica offerta dal venditore, il venditore rimborserà al consumatore il costo di consegna della merce nell’importo corrispondente alla modalità di consegna più economica della merce offerta.
Se un acquirente che non è un consumatore recede dal contratto di vendita, il venditore rimborserà il prezzo di vendita all’acquirente senza indebito ritardo.
Il venditore non è obbligato a rimborsare il denaro ricevuto all’acquirente prima che la merce gli venga restituita. Nel caso di un consumatore, è sufficiente che sia dimostrato che ha inviato la merce al venditore. In caso di recesso del consumatore dal contratto di vendita, il consumatore si assume il rischio di danni alla merce per il periodo che va dal ricevimento della merce dal corriere fino alla restituzione della merce da parte del venditore.
Se unitamente alla merce all’acquirente viene fornito un regalo, il contratto di donazione tra il venditore e l’acquirente è concluso con la condizione che se il consumatore recede dal contratto di vendita, il contratto di donazione relativo a tale regalo perde la sua efficacia e l’acquirente è tenuto a restituire il regalo fornito al venditore unitamente alla merce. Se il regalo non viene restituito, sarà inteso come arricchimento senza causa a favore dell’acquirente. Ove la restituzione dell’oggetto dell’arricchimento senza causa sia impossibile, il venditore ha diritto a un risarcimento economico pari al prezzo abituale.
Ai sensi di quanto previsto dall’articolo 1837 del codice civile, il consumatore non può recedere dal contratto di vendita, tra l’altro, in caso di contratti:
sulla fornitura di servizi, se sono stati eseguiti con il previo consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e l’imprenditore ha informato il consumatore prima della conclusione del contratto che in tal caso non ha il diritto di recedere dal contratto;
b)
sulla fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati finanziari indipendentemente dalla volontà del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso dal contratto;
c)
sulla fornitura di merce che non è stata modificata secondo la volontà del consumatore o per sua persona;
d)
sulla fornitura di beni deperibili e di beni che sono stati irrimediabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;
e)
sulla riparazione o sulla manutenzione effettuata in un luogo specificato dal consumatore su sua richiesta; tuttavia, ciò non si applica in caso di riparazioni successive diverse da quelle richieste o di consegna di pezzi di ricambio diversi da quelli richiesti;
f)
sulla consegna di articoli contenuti in confezione sigillata che il consumatore ha rimosso dall’imballo e non possono essere restituiti per motivi igienici;
g)
sulla fornitura di giornali, periodici o riviste;
h)
sul trasporto, se l’imprenditore fornisce tali prestazioni entro il termine specificato.
Nel caso di un acquirente che non sia un consumatore, il recesso dal contratto di vendita è regolato dalle pertinenti disposizioni del Codice Civile.
XI ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE IN CASO DI RECESSO DAL CONTRATTO DI VENDITA
L’acquirente è tenuto a spedire la merce all’indirizzo del venditore: Mc TREE a.s., Osenice 66, 507 24 Dětenice. L’acquirente è tenuto a imballare la merce in un imballaggio che la protegga adeguatamente da eventuali danni, ove possibile, preferibilmente nella confezione originale. La merce non deve essere trasportata in modo diverso da quella verticale, in quanto contiene componenti riempiti d’olio che potrebbero entrare nel circuito di raffreddamento e quindi danneggiare irreparabilmente la merce se maneggiati in modo diverso.
La merce deve essere restituita pulita e completa, comprese tutte le parti e gli accessori. Se il venditore scopre che manca una parte o un accessorio del bene, l’acquirente sarà immediatamente invitato a restituirlo. Fino alla completa restituzione della merce all’acquirente, il venditore si riserva il diritto di trattenere una parte del prezzo di vendita per un importo pari al valore della parte o dell’accessorio non restituito, salvo il caso in cui l’acquirente, che è un consumatore, non dimostri di aver spedito la merce completa. L’acquirente sarà informato della trattenuta di una parte del prezzo di vendita unitamente alla richiesta di restituzione.
L’acquirente allega alla merce una copia della prova di acquisto e pagamento della merce. Il consumatore ha il diritto di provare l’acquisto di beni dal venditore in altri modi, ma il venditore consiglia di allegare i documenti menzionati. Se l’acquisto della merce dal venditore non è provato, il venditore non è obbligato ad accettare il recesso.
La merce restituita che sarà inviata all’acquirente in contrassegno non sarà accettata dal venditore. Il venditore consiglia di assicurare il trasporto della merce da restituire.
XII ALTRE DISPOSIZIONI
L’acquirente è consapevole di non acquisire, con l’acquisto della merce dal venditore, alcun diritto di utilizzare la proprietà industriale o intellettuale, in particolare marchi, brevetti, marchi registrati, nomi commerciali e loghi aziendali di prodotti.
L’acquirente riconosce e accetta che tutte le comunicazioni da effettuare via email ai sensi dei presenti TCG o del contratto di vendita saranno inviate dal venditore all’indirizzo email o all’indirizzo postale specificato dall’acquirente nell’Ordine.
XIII SICUREZZA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
L’acquirente prende atto che i dati personali dell’acquirente forniti dall’acquirente al venditore possono essere oggetto di trattamento di dati personali ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27.04.2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito “Regolamento sulla protezione dei dati”).
L’estensione e le modalità del trattamento dei dati personali dell’acquirente da parte del venditore sono descritti più dettagliatamente nell’allegato 2 dei presenti TCG (di seguito denominati “informazioni fornite dal titolare del trattamento dei dati personali”). Le informazioni
fornite dal titolare del trattamento dei dati personali costituiscono parte integrante dei presenti TCG. Con l’invio dell’Ordine, l’acquirente conferma di aver preso conoscenza delle informazioni fornite dal titolare nella loro interezza prima della conclusione del contratto di vendita.
Nel caso in cui l’acquirente abbia concesso / conceda il consenso ai sensi dell’articolo 6 par. 1 lett. a) del regolamento sulla protezione dei dati personali, i dati personali dell’acquirente possono essere trattati anche in relazione a campagne di marketing del venditore e/o dei partner contrattuali del venditore (le campagne di marketing e il consenso ad esse concesso dall’acquirente includono anche l’invio di comunicazioni commerciali per via elettronica) e/o in relazione alla verifica della solvibilità, della credibilità e/o della disciplina di pagamento dell’acquirente. L’acquirente concederà il suo consenso nell’ambito del processo di preparazione e invio dell’Ordine. I dati personali trattati esclusivamente sulla base del consenso dell’acquirente saranno trattati solo per la durata di validità del consenso in questione. L’ambito e le modalità del trattamento dei dati personali con il consenso dell’acquirente sono altrimenti disciplinati dall’informativa fornita dal titolare del trattamento dei dati personali e derivano da queste.
Inoltre, previa concessione del consenso, il venditore può trattare i cosiddetti “cookie” al fine di facilitare la fornitura di servizi della società dell’informazione, in conformità con le disposizioni della direttiva 95/46/CE relativa alle finalità dei “cookie” o strumenti analoghi, e si garantisce che gli acquirenti siano a conoscenza delle informazioni memorizzate nell’apparecchiatura terminale che utilizzano, gli acquirenti abbiano la possibilità di rifiutare i “cookie” o strumenti simili da memorizzare nei loro dispositivi terminali, ad esempio, avviando la funzionalità di navigazione anonima nel proprio browser.
XIV DISPOSIZIONI FINALI
Con l’invio di un Ordine tramite il negozio online, l’acquirente accetta senza riserve tutte le disposizioni dei presenti TCG, compresi gli allegati, ed esprime il proprio consenso ad essi.
Tutti i rapporti giuridici tra l’acquirente e il venditore e le eventuali controversie tra di loro sono regolati dalle leggi della Repubblica Ceca e saranno risolti davanti ai fori competenti della Repubblica Ceca. Ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto a una risoluzione extragiudiziale di una controversia in materia di consumo derivante da un contratto di vendita o da un contratto di fornitura di servizi (di seguito denominata “controversia in materia di consumo”). Nella Repubblica Ceca, l’oggetto della risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo (ADR) è l’Autorità ceca per l’ispezione del commercio, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID:000 20 869, indirizzo Internet:
www.coi.cz
I presenti TCG, comprese le loro parti, sono validi ed efficaci dal 15.7.2019 e invalidano la versione precedente dei TCG, comprese le loro parti, e sono consultabili presso la sede legale e i locali del venditore o per via elettronica al seguente indirizzo:
www.lord.eu
Parte integrante dei presenti TCG sono i seguenti allegati:
Allegato n. 1: Modello di modulo per il recesso da un contratto di vendita da parte di un consumatore Allegato n. 2: Informazioni fornite dal titolare del trattamento dei dati personali
Contatti di base: Sede legale del venditore: Mc TREE a.s. Živanická 26
190 17 Praha 9
Negozio showroom del venditore: Na Poříčí 27, 110 00 Praga 1
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì: Dalle ore 10 alle 19
Tel: +420 724 147 096
E-mail: prodejna@mctree.cz
Servizio di assistenza autorizzato: dal lunedì al venerdì: Dalle 8 alle 16 Tel:
+420 255 717 441; +420 725 781 964
Email: info@awservice.cz
Dati di contatto per la comunicazione con i consumatori: dal lunedì al venerdì: Dalle ore 10 alle 19
Tel: +420 724 147 096
Email: prodejna@lord.eu
E-mail: prodejna@mctree.cz
Numero di conto: 5011105919/5500
L’elenco dei punti dove restituire i prodotti usati è consultabile qui:
www.elektrowin.cz/cs/obce-a-sberne-dvory/seznam-mist-zpetneho-odberu.html