Termini e condizioni generali

Indice

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Termini di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per vizi (garanzia)
Responsabilità
Legge applicabile
Foro competente
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della LORD Hausgeräte GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni stipulati da un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, il Cliente, dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
consegnando al Cliente la merce ordinata, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
invitando il Cliente al pagamento dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Se sono presenti più alternative di quelle sopraindicate, il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopraindicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopraindicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine da parte del Cliente. Il testo del contratto non viene reso accessibile dal Venditore in alcun altro modo.

2.5 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito della procedura d'ordine elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6 Per concludere il contratto sono disponibili le seguenti lingue: ceco, tedesco, slovacco, inglese, ucraino, italiano, spagnolo, russo e polacco.

2.7 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite un'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che tutti i filtri SPAM siano impostati in modo tale che le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno fondamentalmente diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le opzioni di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

5) Termini di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene entro l'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo è tenuto a sostenere i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non si applica in relazione ai costi per la spedizione se il Cliente esercita有效mente il proprio diritto di recesso. Per i costi di rispedizione, in caso di esercizio有效mente del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina contenuta nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa fondamentalmente solo al momento della consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente anche nel caso di consumatori non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato dello svolgimento lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituzione altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione e il Venditore non ha precedentemente comunicato al Cliente tale persona o istituzione.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura concreta con il fornitore. Il Venditore si impegnerà a compiere tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di mancata disponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà immediatamente informato e la controprestazione sarà immediatamente rimborsata.

5.5 Il ritiro diretto non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo diversa indicazione nelle disposizioni seguenti, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore,

il Venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
per i beni usati, i diritti per vizi sono esclusi;
il termine di prescrizione non inizia nuovamente se, nell'ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una fornitura sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopraindicate non si applicano

per le richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
nel caso in cui il Venditore abbia taciuto dolosamente il vizio,
per i beni che sono stati utilizzati per un'opera edile in conformità con la loro consueta destinazione d'uso e ne hanno causato il difetto,
per un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, in caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori vale che i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale esistente rimangono impregiudicati.

7.4 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è tenuto all'obbligo di esame e contestazione commerciale ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette di adempiere agli obblighi di notifica ivi disciplinati, la merce si considera approvata.

7.5 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informarne il Venditore. L'inadempimento da parte del Cliente non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, simili a contratti e legali, anche extracontrattuali, di risarcimento danni e rimborso spese come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

in caso di dolo o colpa grave,
in caso di lesioni colpose o dolose alla vita, all'integrità fisica o alla salute,
in base a una promessa di garanzia, nella misura in cui non sia diversamente regolato al riguardo,
in base alla responsabilità obbligatoria come, ad esempio, ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, a condizione che non si risponda senza limitazioni ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono gli obblighi che il contratto impone al Venditore secondo il suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, è esclusa la responsabilità del Venditore.

8.4 Le precedenti disposizioni sulla responsabilità si applicano anche in relazione alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

10) Foro competente

Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore, a condizione che il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopraindicati, il Venditore ha comunque il diritto di adire il tribunale presso la sede del Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.