Odredbe i uvjeti

Sadržaj

1. Područje primjene
2. Sklapanje ugovora
3. Pravo na opoziv
4. Cijene i uvjeti plaćanja
5. Uvjeti isporuke i otpreme
6. Zadržavanje vlasništva
7. Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
8. Odgovornost
9. Mjerodavno pravo
10. Nadležnost
11. Alternativno rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "OUV") tvrtke LORD Hausgeräte GmbH (u daljnjem tekstu: "Prodavatelj") vrijede za sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu: "Kupac") sklopi s Prodavateljem u vezi s robom koju Prodavatelj prikazuje u svojoj internetskoj trgovini. Ovime se protivi uključivanju vlastitih uvjeta Kupca, osim ako je nešto drugo dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih OUV-a je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje pretežno nisu povezane s njezinom trgovačkom ili samostalnom profesionalnom djelatnošću.

1.3 Poduzetnik u smislu ovih OUV-a je fizička ili pravna osoba ili ortačko društvo koje može biti nositelj prava i obveza, a koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2) Sklapanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda koji se nalaze u internetskoj trgovini Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude od strane Prodavatelja, već služe za davanje obvezujuće ponude od strane Kupca.

2.2 Kupac može dati ponudu putem internetskog obrasca za narudžbu koji je integriran u internetsku trgovinu Prodavatelja. Pritom Kupac, nakon što je odabranu robu stavio u virtualnu košaricu i prošao elektronički postupak naručivanja, klikom na gumb koji zaključuje postupak naručivanja daje pravno obvezujuću ugovornu ponudu u vezi s robom koja se nalazi u košarici.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana,

• tako da Kupcu pošalje pisanu potvrdu narudžbe ili potvrdu narudžbe u tekstualnom obliku (faksom ili e-poštom), pri čemu je mjerodavan primitak potvrde narudžbe od strane Kupca, ili
• tako da Kupcu isporuči naručenu robu, pri čemu je mjerodavan primitak robe od strane Kupca, ili
• tako da Kupca nakon predaje njegove narudžbe pozove na plaćanje.

Ako postoji nekoliko gore navedenih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku u kojem se prvi put dogodi jedna od gore navedenih alternativa. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon slanja ponude od strane Kupca i završava istekom petog dana koji slijedi nakon slanja ponude. Ako Prodavatelj ne prihvati ponudu Kupca u gore navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, što ima za posljedicu da Kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 Prilikom davanja ponude putem internetskog obrasca za narudžbu Prodavatelja, Prodavatelj nakon sklapanja ugovora pohranjuje tekst ugovora i šalje ga Kupcu nakon slanja njegove narudžbe u tekstualnom obliku (npr. e-poštom, faksom ili pismom). Prodavatelj ne omogućuje daljnju dostupnost teksta ugovora.

2.5 Prije obvezujućeg davanja narudžbe putem internetskog obrasca za narudžbu Prodavatelja, Kupac može prepoznati moguće pogreške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje prepoznavanje pogrešaka u unosu može biti funkcija povećavanja preglednika, pomoću koje se povećava prikaz na zaslonu. Kupac može ispravljati svoje unose u okviru elektroničkog postupka naručivanja sve dok pomoću uobičajenih funkcija tipkovnice i miša ne klikne gumb kojim se zaključuje postupak naručivanja.

2.6 Za sklapanje ugovora dostupan je njemački jezik.

2.7 Obrada narudžbe i stupanje u kontakt u pravilu se odvijaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbe. Kupac mora osigurati da je adresa e-pošte koju je naveo za obradu narudžbe točna, tako da se na tu adresu mogu primati e-poruke koje šalje Prodavatelj. Posebno, Kupac mora prilikom korištenja filtara za neželjenu poštu osigurati da se mogu dostaviti sve e-poruke koje šalje Prodavatelj ili treće osobe koje je on ovlastio za obradu narudžbe.

3) Pravo na opoziv

3.1 Potrošači u načelu imaju pravo na opoziv.

3.2 Detaljnije informacije o pravu na opoziv proizlaze iz uputa Prodavatelja o opozivu.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Ako iz opisa proizvoda Prodavatelja ne proizlazi drugačije, navedene cijene su ukupne cijene koje sadrže zakonski porez na promet. Eventualni dodatni troškovi isporuke i otpreme navedeni su zasebno u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 Mogućnost/i plaćanja priopćuje/se Kupcu u internetskoj trgovini Prodavatelja.

5) Uvjeti isporuke i otpreme

5.1 Ako Prodavatelj nudi otpremu robe, isporuka se obavlja unutar područja isporuke koje je naveo Prodavatelj na adresu za isporuku koju je naveo Kupac, osim ako je nešto drugo dogovoreno. Za obradu transakcije mjerodavna je adresa za isporuku navedena u obradi narudžbe Prodavatelja.

5.2 Ako isporuka robe ne uspije iz razloga za koje je odgovoran Kupac, Kupac snosi razumne troškove koji su time nastali Prodavatelju. To ne vrijedi u pogledu troškova za slanje, ako Kupac učinkovito ostvari svoje pravo na opoziv. Za troškove povrata robe u slučaju učinkovitog ostvarivanja prava na opoziv od strane Kupca vrijedi propis koji je utvrđen u uputama Prodavatelja o opozivu.

5.3 Ako Kupac djeluje kao poduzetnik, rizik slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na Kupca čim Prodavatelj preda stvar špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi koja je određena za provedbu otpreme. Ako Kupac djeluje kao potrošač, rizik slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja prodane robe u načelu prelazi tek predajom robe Kupcu ili osobi koja je ovlaštena za njezin primitak. Odstupajući od toga, rizik slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja prodane robe i kod potrošača prelazi na Kupca čim Prodavatelj preda stvar špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi koja je određena za provedbu otpreme, ako je Kupac naložio provedbu špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi koja je određena za provedbu otpreme, a Prodavatelj prethodno nije imenovao tu osobu ili ustanovu Kupcu.

5.4 Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju nepravilne ili neuredne vlastite opskrbe. To vrijedi samo u slučaju da neisporuka nije uzrokovana krivnjom Prodavatelja i da je ovaj s dužnom pažnjom sklopio konkretan posao pokrića s dobavljačem. Prodavatelj će poduzeti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju nedostupnosti ili samo djelomične dostupnosti robe, Kupac će biti odmah obaviješten, a protučinidba će biti odmah nadoknađena.

5.5 Osobno preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.

6) Zadržavanje vlasništva

Ako Prodavatelj izvrši činidbu unaprijed, zadržava vlasništvo nad isporučenom robom do potpunog plaćanja dugovanog iznosa kupoprodajne cijene.

7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)

Ukoliko iz sljedećih odredbi ne proizlazi drugačije, vrijede propisi o zakonskoj odgovornosti za nedostatke. Odstupajući od toga, kod ugovora o isporuci robe vrijedi sljedeće:

7.1 Ako Kupac djeluje kao poduzetnik,

• Prodavatelj ima pravo izbora vrste naknadnog ispunjenja;
• kod nove robe rok zastare za prava zbog nedostataka iznosi godinu dana od isporuke robe;
• kod rabljene robe isključena su prava zbog nedostataka;
• zastara ne počinje ponovno teći ako se u okviru odgovornosti za nedostatke izvrši zamjenska isporuka.

7.2 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja rokova ne vrijede

• za zahtjeve Kupca za naknadu štete i naknadu troškova,
• u slučaju da je Prodavatelj prijevarno prešutio nedostatak,
• za robu koja je u skladu sa svojom uobičajenom uporabom upotrijebljena za građevinu i uzrokovala njezinu neispravnost,
• za eventualnu postojeću obvezu Prodavatelja da osigura ažuriranja za digitalne proizvode, kod ugovora o isporuci robe s digitalnim elementima.

7.3 Osim toga, za poduzetnike vrijedi da zakonski rokovi zastare za eventualni postojeći zakonski regresni zahtjev ostaju netaknuti.

7.4 Ako Kupac djeluje kao trgovac u smislu § 1 HGB-a, on je dužan pregledati robu i podnijeti prigovor u skladu s § 377 HGB-a. Ako Kupac propusti ispuniti tamo propisane obveze prijave, smatra se da je roba odobrena.

7.5 Ako Kupac djeluje kao potrošač, moli ga se da isporučenu robu s očitim transportnim oštećenjima reklamira kod dostavljača i da o tome obavijesti Prodavatelja. Ako Kupac to ne učini, to nema nikakvog utjecaja na njegove zakonske ili ugovorne zahtjeve zbog nedostataka.

8) Odgovornost

Prodavatelj odgovara Kupcu iz svih ugovornih, ugovoru sličnih i zakonskih, pa tako i deliktnih zahtjeva za naknadu štete i naknadu troškova kako slijedi:

8.1 Prodavatelj neograničeno odgovara po svakoj pravnoj osnovi

• u slučaju namjere ili grube nepažnje,
• u slučaju namjerne ili nepažljive povrede života, tijela ili zdravlja,
• na temelju obećanja jamstva, ako u vezi s tim nije nešto drugo uređeno,
• na temelju prisilne odgovornosti kao što je primjerice prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

8.2 Ako Prodavatelj iz nepažnje povrijedi bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na ugovorno tipičnu, predvidivu štetu, osim ako se u skladu s prethodnom točkom odgovara neograničeno. Bitne ugovorne obveze su obveze koje ugovor nameće Prodavatelju prema svom sadržaju za postizanje svrhe ugovora, čije ispunjenje uopće omogućuje uredno provođenje ugovora i na čije se poštivanje Kupac redovito može pouzdati.

8.3 U ostalom je odgovornost Prodavatelja isključena.

8.4 Gore navedeni propisi o odgovornosti vrijede i u pogledu odgovornosti Prodavatelja za njegove pomoćnike u ispunjenju i zakonske zastupnike.

9) Mjerodavno pravo

Za sve pravne odnose stranaka vrijedi pravo Savezne Republike Njemačke, uz isključenje zakona o međunarodnoj kupnji pokretnih stvari. Kod potrošača ovo vrijedi samo utoliko što pružena zaštita nije oduzeta prisilnim odredbama prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište.

10) Nadležnost

Ako Kupac djeluje kao trgovac, pravna osoba javnog prava ili javnopravna posebna imovina sa sjedištem na državnom području Savezne Republike Njemačke, isključiva nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora je poslovni sjedište Prodavatelja. Ako Kupac ima sjedište izvan državnog područja Savezne Republike Njemačke, poslovno sjedište Prodavatelja je isključiva nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora, ako se ugovor ili zahtjevi koji proizlaze iz ugovora mogu pripisati profesionalnoj ili trgovačkoj djelatnosti Kupca. Prodavatelj je u gore navedenim slučajevima u svakom slučaju ovlašten tužiti pred sudom u sjedištu Kupca.

11) Alternativno rješavanje sporova

11.1 EU komisija na internetu stavlja na raspolaganje platformu za online rješavanje sporova putem sljedeće poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ova platforma služi kao kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova koji proizlaze iz ugovora o online kupnji ili ugovora o uslugama u kojima sudjeluje potrošač.