Όροι και προϋποθέσεις

Πίνακας περιεχομένων

1. Πεδίο εφαρμογής
2. Σύναψη σύμβασης
3. Δικαίωμα υπαναχώρησης
4. Τιμές και όροι πληρωμής
5. Όροι παράδοσης και αποστολής
6. Επιφύλαξη κυριότητας
7. Ευθύνη για ελαττώματα (Εγγύηση)
8. Ευθύνη
9. Εφαρμοστέο δίκαιο
10. Δικαιοδοσία
11. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Αυτοί οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής "Όροι") της LORD Hausgeräte GmbH (εφεξής "Πωλητής") ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την παράδοση αγαθών, που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής "Πελάτης") με τον πωλητή σχετικά με τα αγαθά που παρουσιάζονται από τον πωλητή στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Απορρίπτεται η ενσωμάτωση των δικών όρων του πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

1.2 Καταναλωτής κατά την έννοια αυτών των Όρων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο, που συνάπτει μια νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κυρίως στην εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.

1.3 Επιχειρηματίας κατά την έννοια αυτών των Όρων είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια νομικά ικανή εταιρεία, που κατά τη σύναψη μιας νομικής πράξης, ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2) Σύναψη σύμβασης

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές από την πλευρά του πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή μιας δεσμευτικής προσφοράς από τον πελάτη.

2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας, που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης, αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα αγαθά στο εικονικό καλάθι αγορών και ολοκληρώσει την ηλεκτρονική διαδικασία παραγγελίας, υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική συμβατική προσφορά σε σχέση με τα αγαθά που περιέχονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί, που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.3 Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός πέντε ημερών,

• υποβάλλοντας στον πελάτη μια γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή μια επιβεβαίωση παραγγελίας σε γραπτή μορφή (φαξ ή e-mail), όπου η παραλαβή της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή
• παραδίδοντας στον πελάτη τα παραγγελθέντα αγαθά, όπου η παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή
• καλώντας τον πελάτη να πληρώσει μετά την υποβολή της παραγγελίας του.

Εάν υπάρχουν πολλές από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που συμβαίνει πρώτα μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις. Η προθεσμία για την αποδοχή της προσφοράς ξεκινά την ημέρα μετά την αποστολή της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει με τη λήξη της πέμπτης ημέρας, που ακολουθεί την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας, αυτό θεωρείται ως απόρριψη της προσφοράς με συνέπεια ο πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση βούλησής του.

2.4 Κατά την υποβολή μιας προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και αποστέλλεται στον πελάτη σε γραπτή μορφή (π.χ. e-mail, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας του. Δεν πραγματοποιείται περαιτέρω προσβασιμότητα του κειμένου της σύμβασης από τον πωλητή.

2.5 Πριν από την υποβολή μιας δεσμευτικής παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να αναγνωρίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για την καλύτερη αναγνώριση των σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, με τη βοήθεια της οποίας μεγεθύνεται η εμφάνιση στην οθόνη. Ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τις καταχωρήσεις του στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας για όσο διάστημα χρησιμοποιεί τις συνήθεις λειτουργίες πληκτρολογίου και ποντικιού, μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.6 Οι γλώσσες που είναι διαθέσιμες για τη σύναψη της σύμβασης είναι η αγγλική και η ελληνική.

2.7 Η διεκπεραίωση της παραγγελίας και η επικοινωνία πραγματοποιούνται συνήθως μέσω e-mail και αυτοματοποιημένης διεκπεραίωσης παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση e-mail που έχει δηλώσει για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας είναι σωστή, έτσι ώστε να μπορούν να λαμβάνονται τα e-mail που αποστέλλονται από τον πωλητή σε αυτή τη διεύθυνση. Ειδικότερα, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι όλα τα e-mail που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτους που έχουν ανατεθεί από αυτόν για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας μπορούν να παραδοθούν κατά τη χρήση φίλτρων SPAM.

3) Δικαίωμα υπαναχώρησης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης προκύπτουν από την ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης του πωλητή.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Εκτός εάν προκύπτει κάτι άλλο από την περιγραφή του προϊόντος του πωλητή, οι αναφερόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας. Τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης και αποστολής αναφέρονται χωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.

4.2 Η/Οι δυνατότητα/ες πληρωμής ανακοινώνεται/ονται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής

5.1 Εάν ο πωλητής προσφέρει την αποστολή των αγαθών, η παράδοση πραγματοποιείται εντός της περιοχής παράδοσης που έχει καθορίσει ο πωλητής στη διεύθυνση παράδοσης που έχει καθορίσει ο πελάτης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι άλλο. Κατά τη διεκπεραίωση της συναλλαγής, η διεύθυνση παράδοσης που αναφέρεται στη διεκπεραίωση της παραγγελίας του πωλητή είναι καθοριστική.

5.2 Εάν η παράδοση των αγαθών αποτύχει για λόγους για τους οποίους ευθύνεται ο πελάτης, ο πελάτης φέρει τα εύλογα έξοδα που προκύπτουν για τον πωλητή. Αυτό δεν ισχύει όσον αφορά τα έξοδα για την αποστολή, εάν ο πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα υπαναχώρησής του. Για τα έξοδα επιστροφής, σε περίπτωση αποτελεσματικής άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον πελάτη, ισχύει ο κανονισμός που έχει θεσπιστεί στην ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης του πωλητή.

5.3 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας επιδείνωσης των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται στον πελάτη μόλις ο πωλητής παραδώσει το αντικείμενο στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή το άλλο πρόσωπο ή ίδρυμα που έχει οριστεί για την εκτέλεση της αποστολής. Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας επιδείνωσης των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται καταρχήν μόνο με την παράδοση των αγαθών στον πελάτη ή σε ένα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο παραλαβής. Παρεκκλίνοντας από αυτό, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας επιδείνωσης των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται επίσης στους καταναλωτές μόλις ο πωλητής παραδώσει το αντικείμενο στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή το άλλο πρόσωπο ή ίδρυμα που έχει οριστεί για την εκτέλεση της αποστολής, εάν ο πελάτης αναθέσει στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή το άλλο πρόσωπο ή ίδρυμα που έχει οριστεί για την εκτέλεση της αποστολής και ο πωλητής δεν έχει προηγουμένως ονομάσει αυτό το πρόσωπο ή ίδρυμα στον πελάτη.

5.4 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε περίπτωση μη σωστής ή μη κανονικής αυτοπρομήθειας. Αυτό ισχύει μόνο στην περίπτωση που η μη παράδοση δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του πωλητή και αυτός έχει συνάψει μια συγκεκριμένη συναλλαγή κάλυψης με τον προμηθευτή με την απαιτούμενη επιμέλεια. Ο πωλητής θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να προμηθευτεί τα αγαθά. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή μόνο μερικής διαθεσιμότητας των αγαθών, ο πελάτης θα ενημερωθεί αμέσως και η αντιπαροχή θα επιστραφεί αμέσως.

5.5 Η αυτοπαραλαβή δεν είναι δυνατή για λόγους logistics.

6) Επιφύλαξη κυριότητας

Εάν ο πωλητής προκαταβάλει, διατηρεί την κυριότητα των παραδοθέντων αγαθών μέχρι την πλήρη πληρωμή του οφειλόμενου τιμήματος αγοράς.

7) Ευθύνη για ελαττώματα (Εγγύηση)

Εφόσον δεν προκύπτει κάτι άλλο από τους ακόλουθους κανονισμούς, ισχύουν οι διατάξεις της νόμιμης ευθύνης για ελαττώματα. Διαφορετικά, ισχύει για συμβάσεις για την παράδοση αγαθών:

7.1 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας,

• ο πωλητής έχει την επιλογή του είδους της μεταγενέστερης εκπλήρωσης·
• η προθεσμία παραγραφής για αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων για νέα αγαθά είναι ένα έτος από την παράδοση των αγαθών·
• για μεταχειρισμένα αγαθά, αποκλείονται οι αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων·
• η παραγραφή δεν ξεκινά ξανά, εάν πραγματοποιηθεί παράδοση αντικατάστασης στο πλαίσιο της ευθύνης για ελαττώματα.

7.2 Οι προαναφερθέντες περιορισμοί ευθύνης και συντομεύσεις προθεσμιών δεν ισχύουν

• για αξιώσεις αποζημίωσης και αντικατάστασης εξόδων του πελάτη,
• στην περίπτωση που ο πωλητής έχει αποκρύψει δόλια το ελάττωμα,
• για αγαθά που έχουν χρησιμοποιηθεί για ένα κτίριο σύμφωνα με τον συνήθη τρόπο χρήσης τους και έχουν προκαλέσει την ελαττωματικότητά του,
• για μια ενδεχομένως υπάρχουσα υποχρέωση του πωλητή να παρέχει ενημερώσεις για ψηφιακά προϊόντα, σε συμβάσεις για την παράδοση αγαθών με ψηφιακά στοιχεία.

7.3 Επιπλέον, ισχύει για τους επιχειρηματίες ότι οι νόμιμες προθεσμίες παραγραφής για μια ενδεχομένως υπάρχουσα νόμιμη αξίωση προσφυγής παραμένουν ανεπηρέαστες.

7.4 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος κατά την έννοια του § 1 HGB, υπέχει την εμπορική υποχρέωση εξέτασης και καταγγελίας σύμφωνα με το § 377 HGB. Εάν ο πελάτης παραλείψει τις υποχρεώσεις αναφοράς που ρυθμίζονται εκεί, τα αγαθά θεωρούνται εγκεκριμένα.

7.5 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, παρακαλείται να καταγγείλει στον διανομέα τα παραδοθέντα αγαθά με εμφανείς ζημιές μεταφοράς και να ενημερώσει τον πωλητή σχετικά με αυτό. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί με αυτό, αυτό δεν έχει καμία απολύτως επίπτωση στις νόμιμες ή συμβατικές αξιώσεις του λόγω ελαττωμάτων.

8) Ευθύνη

Ο πωλητής ευθύνεται έναντι του πελάτη από όλες τις συμβατικές, παρόμοιες με συμβατικές και νόμιμες, ακόμη και αδικοπρακτικές αξιώσεις για αποζημίωση και αντικατάσταση εξόδων ως εξής:

8.1 Ο πωλητής ευθύνεται απεριόριστα για κάθε νομικό λόγο

• σε περίπτωση πρόθεσης ή βαριάς αμέλειας,
• σε περίπτωση πρόθεσης ή αμέλειας που προκαλεί βλάβη στη ζωή, το σώμα ή την υγεία,
• λόγω μιας υπόσχεσης εγγύησης, εφόσον δεν έχει ρυθμιστεί διαφορετικά σχετικά με αυτό,
• λόγω υποχρεωτικής ευθύνης, όπως για παράδειγμα σύμφωνα με τον νόμο περί ευθύνης προϊόντων.

8.2 Εάν ο πωλητής παραβιάσει από αμέλεια μια ουσιώδη συμβατική υποχρέωση, η ευθύνη περιορίζεται στη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση και προβλέψιμη, εκτός εάν υπάρχει απεριόριστη ευθύνη σύμφωνα με την προαναφερθείσα παράγραφο. Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι υποχρεώσεις, που επιβάλλει η σύμβαση στον πωλητή σύμφωνα με το περιεχόμενό της για την επίτευξη του σκοπού της σύμβασης, η εκπλήρωση των οποίων καθιστά δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων μπορεί να βασίζεται τακτικά ο πελάτης.

8.3 Κατά τα λοιπά αποκλείεται η ευθύνη του πωλητή.

8.4 Οι προαναφερθέντες κανονισμοί ευθύνης ισχύουν επίσης όσον αφορά την ευθύνη του πωλητή για τους βοηθούς εκπλήρωσης και τους νόμιμους αντιπροσώπους του.

9) Εφαρμοστέο δίκαιο

Για όλες τις έννομες σχέσεις των μερών ισχύει το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλείοντας τους νόμους για τη διεθνή αγορά κινητών αγαθών. Για τους καταναλωτές, αυτή η επιλογή δικαίου ισχύει μόνο εφόσον η παρεχόμενη προστασία δεν αποσύρεται από τις υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου του κράτους, στο οποίο έχει ο καταναλωτής τη συνήθη διαμονή του.

10) Δικαιοδοσία

Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου με έδρα στην επικράτεια της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές από αυτή τη σύμβαση είναι η έδρα της επιχείρησης του πωλητή. Εάν ο πελάτης έχει την έδρα του εκτός της επικράτειας της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, η έδρα της επιχείρησης του πωλητή είναι η αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές από αυτή τη σύμβαση, εάν η σύμβαση ή οι αξιώσεις από τη σύμβαση μπορούν να αποδοθούν στην επαγγελματική ή εμπορική δραστηριότητα του πελάτη. Στις προαναφερθείσες περιπτώσεις, ο πωλητής έχει σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο στην έδρα του πελάτη.

11) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

11.1 Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών στο Διαδίκτυο υπό τον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Αυτή η πλατφόρμα χρησιμεύει ως σημείο επαφής για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών από συμβάσεις ηλεκτρονικών αγορών ή υπηρεσιών, στις οποίες συμμετέχει ένας καταναλωτής.