Vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Kontraktindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelfuldhed (garanti)
8. Ansvar
9. Gældende lov
10. Værneting
11. Alternativ tvistløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (i det følgende benævnt "AGB") for LORD Hausgeräte GmbH (i det følgende benævnt "sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller virksomhed (i det følgende benævnt "kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer, der præsenteres af sælgeren i sin onlinebutik. Hermed gøres indsigelse mod inkludering af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i henhold til disse AGB er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende hverken kan henføres til deres kommercielle eller selvstændige erhvervsvirksomhed.

1.3 Virksomhed i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et juridisk ansvarligt partnerskab, der handler i udøvelsen af deres kommercielle eller selvstændige erhvervsvirksomhed ved indgåelse af en juridisk transaktion.

2) Kontraktindgåelse

2.1 De produktbeskrivelser, der er indeholdt i sælgerens onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at give et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Kunden afgiver derved, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende kontraktstilbud med hensyn til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved modtagelsen af varerne hos kunden er afgørende, eller
• ved at opfordre kunden til at betale efter afgivelse af dennes bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, kommer kontrakten i stand på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter afsendelsen af tilbuddet af kunden og slutter med udløbet af den femte dag, som følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den følge, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktindgåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af dennes bestilling. En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten af sælgeren finder ikke sted.

2.5 Inden bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens onlinebestillingsformular kan kunden genkende mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre genkendelse af indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, ved hjælp af hvilken visningen på skærmen forstørres. Kunden kan korrigere sine indtastninger inden for rammerne af den elektroniske bestillingsproces så længe via de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 De sprog, der er tilgængelige for indgåelse af kontrakten, er engelsk og dansk.

2.7 Bestillingsafviklingen og kontakten finder som regel sted via e-mail og automatiseret bestillingsafvikling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, der er angivet af ham til bestillingsafviklingen, er korrekt, således at de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages under denne adresse. Kunden skal især sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjemand, der er bemyndiget af denne til bestillingsafviklingen, kan leveres ved anvendelse af SPAM-filtre.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesbelehrung.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmuligheden/erne meddeles kunden i sælgerens onlinebutik.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det leveringsområde, der er angivet af sælgeren, til den leveringsadresse, der er angivet af kunden, medmindre andet er aftalt. Ved afviklingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens bestillingsafvikling, afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, der opstår for sælgeren som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne til fremsendelse, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret effektivt. For returneringsomkostningerne gælder den ordning, der er truffet i sælgerens fortrydelsesbelehrung herom ved effektiv udøvelse af fortrydelsesretten af kunden.

5.3 Hvis kunden handler som virksomhed, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har udleveret sagen til speditøren, fragtføreren eller den anden person eller institution, der er bestemt til udførelse af forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelse af varen til kunden eller en person, der er berettiget til at modtage den. Uanset dette overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare også til kunden allerede hos forbrugere, så snart sælgeren har udleveret sagen til speditøren, fragtføreren eller den anden person eller institution, der er bestemt til udførelse af forsendelsen, hvis kunden bemyndiger speditøren, fragtføreren eller den anden person eller institution, der er bestemt til udførelse af forsendelsen, med udførelsen, og sælgeren ikke tidligere har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.4 Sælgeren forbeholder sig ret til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af ikke korrekt eller ikke forskriftsmæssig selvlevering. Dette gælder kun i det tilfælde, at manglende levering ikke er sælgerens ansvar, og denne med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningshandel med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige bestræbelser på at fremskaffe varen. I tilfælde af manglende tilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varen informeres kunden straks, og vederlaget refunderes straks.

5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren træder i forvejen, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Mangelfuldhed (garanti)

Medmindre andet følger af de efterfølgende bestemmelser, gælder bestemmelserne i den lovpligtige mangelfuldhed. Uanset dette gælder følgende for kontrakter om levering af varer:

7.1 Hvis kunden handler som virksomhed,

• har sælgeren valget af arten af efteropfyldelse;
• udgør forældelsesfristen for mangelrettigheder et år fra levering af varen for nye varer;
• er mangelrettighederne udelukket for brugte varer;
• begynder forældelsen ikke igen, hvis der sker en erstatningslevering inden for rammerne af mangelfuldheden.

7.2 De ovenfor anførte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for kundens krav om erstatning for skader og udgifter,
• i det tilfælde, at sælgeren svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, der er blevet anvendt til et bygningsværk i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelsesmåde, og som har forårsaget dets mangelfuldhed,
• for en eventuel eksisterende forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter, ved kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover gælder for virksomheder, at de lovpligtige forældelsesfrister for et eventuelt eksisterende lovpligtigt regreskrav forbliver upåvirket.

7.4 Hvis kunden handler som købmand i henhold til § 1 HGB, er han underlagt den købmandsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden undlader at opfylde de der regulerede anmeldelsespligter, betragtes varen som godkendt.

7.5 Hvis kunden handler som forbruger, bedes han reklamere leverede varer med åbenlyse transportskader hos leverandøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke efterkommer dette, har dette ingen indvirkning på hans lovpligtige eller kontraktlige mangelkrav.

8) Ansvar

Sælgeren er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovpligtige, også erstatningsretlige krav på erstatning for skader og udgifter som følger:

8.1 Sælgeren er ansvarlig uden begrænsning af enhver juridisk grund

• i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
• i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
• på grundlag af et garantiløfte, medmindre andet er reguleret i denne forbindelse,
• på grundlag af obligatorisk ansvar som f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den kontraktstypiske, forudsigelige skade, medmindre der hæftes ubegrænset i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren efter sit indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse overhovedet først muliggør en korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan stole på overholdes.

8.3 I øvrigt er et ansvar for sælgeren udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til sælgerens ansvar for sine medhjælpere og lovmæssige repræsentanter.

9) Gældende lov

For samtlige retsforhold mellem parterne gælder loven i Forbundsrepublikken Tyskland med udelukkelse af lovene om det internationale køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den ydede beskyttelse ikke fratages ved ufravigelige bestemmelser i loven i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

10) Værneting

Hvis kunden handler som købmand, juridisk person i henhold til offentlig ret eller offentligretlig særformue med hjemsted i Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt, sælgerens forretningssted. Hvis kunden har sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgerens forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der udspringer af kontrakten, kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle virksomhed. Sælgeren er dog i de ovennævnte tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten ved kundens hjemsted.

11) Alternativ tvistløsning

11.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online tvistløsning til rådighed på internettet under følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform tjener som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der udspringer af online købs- eller tjenesteydelseskontrakter, som en forbruger er involveret i.