Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky (AGB)

Obsah

  1. Rozsah platnosti
  2. Uzavření smlouvy
  3. Právo na odstoupení
  4. Ceny a platební podmínky
  5. Dodací a přepravní podmínky
  6. Výhrada vlastnictví
  7. Odpovědnost za vady (záruka)
  8. Odpovědnost
  9. Platné právo
  10. Místo soudní příslušnosti
  11. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti LORD Hausgeräte GmbH (dále jen "prodávající") platí pro všechny smlouvy o dodávkách zboží, které uzavře spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "zákazník") s prodávajícím prostřednictvím jeho internetového obchodu. Jakékoli vlastní podmínky zákazníka jsou tímto vyloučeny, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze přičíst převážně její obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé sdružení osob, které při uzavření právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a dokončení elektronického objednávkového procesu podá zákazník kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky právně závaznou nabídku týkající se zboží v košíku.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

  • zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail), přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
  • dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
  • vyžádáním platby od zákazníka po podání jeho objednávky.

Pokud nastane více z výše uvedených alternativ, smlouva se uzavírá v okamžiku, kdy nastane první z uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet následující den po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky, což má za následek, že zákazník již není svou nabídkou vázán.

2.4 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy uložen prodávajícím po uzavření smlouvy a zákazníkovi zaslán po odeslání jeho objednávky v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Další zpřístupnění textu smlouvy prodávajícím neprobíhá.

2.5 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby ve vstupu pečlivým čtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb ve vstupu může být funkce zvětšení prohlížeče, která umožňuje zvětšení zobrazení na obrazovce. Svá zadání může zákazník opravit v rámci elektronického objednávkového procesu pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko pro dokončení objednávky.

2.6 Pro uzavření smlouvy je k dispozici německý jazyk.

2.7 Zpracování objednávky a kontakt probíhají zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na tuto adresu mohly být doručeny e-maily zaslané prodávajícím. Zvláště při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, že všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými zpracováním objednávky mohou být doručeny.

3) Právo na odstoupení

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobné informace o právu na odstoupení jsou uvedeny v poučení o odstoupení prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jedná se o celkové ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a přepravu jsou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.

4.2 Platební možnosti jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Pokud prodávající nabízí dopravu zboží, je dodávka provedena do oblasti dodání uvedené prodávajícím na adresu doručení uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Rozhodující je adresa uvedená v objednávkovém procesu.

5.2 Pokud je dodávka zboží neúspěšná z důvodů na straně zákazníka, nese zákazník přiměřené náklady vzniklé prodávajícímu. To neplatí, pokud zákazník uplatní své právo na odstoupení od smlouvy.

5.3 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, přechází riziko náhodné ztráty a zhoršení zboží na zákazníka při předání zboží přepravci.

6) Výhrada vlastnictví

Prodávající si vyhrazuje vlastnictví zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Platí zákonná odpovědnost za vady.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá za škody pouze v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti.

9) Platné právo

Platí právo Spolkové republiky Německo.

10) Místo soudní příslušnosti

Místem soudní příslušnosti je sídlo prodávajícího.

11) Alternativní řešení sporů

Platforma EU pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Prodávající není povinen účastnit se řízení před spotřebitelským smírčím orgánem.