Všeobecné obchodní podmínky

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané prostřednictvím internetového obchodu mezi prodávajícím a fyzickou osobou (podnikatelem nebo spotřebitelem) či právnickou osobou (dále jen „kupující“).

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením kupní smlouvy seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří sdělení před uzavřením kupní smlouvy. Kupující dále bere na vědomí, že dle ustanovení § 1751 občanského zákoníku jsou tyto VOP nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.

Místem plnění ze všech smluvních vztahů uzavřených mezi prodávajícím a kupujícím je Boleslavská 1391, 250 01 Brandýs nad Labem–Stará Boleslav.

II. VYMEZENÍ POJMŮ

Spotřebitel je každý, kdo mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo s ním jinak jedná.

Podnikatel je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samotném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP určená pro podnikatele a že se na něj nevztahují pravidla uvedená ve VOP určená pro spotřebitele.

Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je převod vlastnického práva ke zboží zveřejněnému v internetovém obchodě. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Kupní smlouva je po uzavření archivována pouze po dobu nezbytně nutnou pro realizaci práv a povinností smluvních stran, přičemž po tuto dobu je možné ji na písemnou žádost spotřebitele zpřístupnit. VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

III. SDĚLENÍ PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY

Prodávající sděluje, že:

• náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí kupující sám a tyto se neliší od základní sazby (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora kupujícího, prodávající si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká příp. smluvní přepravy);
• požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění kupujícím od prodávajícího, příp. povinnost zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu se týká požadavků kupujícího neposkytnutí specifických služeb, jsou-li vyžadovány a poskytovány;
• ceny zboží a služeb jsou v internetovém obchodu uváděny v české měně a jsou konečné, tedy včetně DPH, jehož výše odpovídá příslušným právním předpisům účinným v okamžiku uzavření kupní smlouvy, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a způsobu úhrady; v případě, že se DPH do uzavření kupní smlouvy, popř. do odeslání zboží změní, je kupující s přihlédnutím k druhu platby zvolené kupujícím povinen uhradit nedoplatek kupní ceny;
• grafické znázornění zboží je pouze informativního a ilustrativního charakteru a nemusí odpovídat skutečné podobě věci;
• kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce;
• v případě, že spotřebitel má stížnost, může tuto uplatnit na e‑mailovou adresu: eshop@lord.eu; lze se obrátit i na orgán dohledu nebo státního dozoru.
• v souladu s Nařízením (EU) č. 524/2013 může spotřebitel využít platformu ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=CS. Kontaktním místem je Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.
• kontaktní údaje prodávajícího pro komunikaci se spotřebiteli: E‑mail: eshop@lord.eu; Tel.: +420 724 147 096 (Po–Pá 09:00–18:00).

IV. OBJEDNÁVKA

Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Vystavení zboží na webové stránce není nabídkou ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Nabídku k uzavření kupní smlouvy kupující uskuteční odesláním vyplněné objednávky v rámci internetového obchodu elektronickou cestou (dále jen „Objednávka“). Za řádně vyplněnou Objednávku se považuje objednávka učiněná prostřednictvím objednávkového formuláře v rámci internetového obchodu, v níž kupující uvede všechny povinné údaje, které budou pravdivé, úplné a jinak nezkreslené. Za povinné údaje se považuje zejména, nikoli však výhradně jednoznačná identifikace kupujícího, množství a druh zboží, dodací adresa a e-mailová adresa kupujícího. Kupující odpovídá za jakoukoli újmu vzniklou v důsledku poskytnutí údajů, které nejsou pravdivé, úplné a jinak nezkreslené.

Objednávka je nabídkou na uzavření kupní smlouvy a je pro kupujícího závazná okamžikem jejího odeslání. Odesláním Objednávky se kupující zavazuje uhradit kupní cenu zboží v případě, že bude s prodávajícím uzavřena kupní smlouva. Před odesláním Objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Údaje uvedené v Objednávce jsou prodávajícím považovány za správné, pokud se kupující a prodávající nedohodnou jinak.

Po obdržení Objednávky prodávající potvrdí její přijetí ve smyslu § 1827 odst. 1 občanského zákoníku prostřednictvím e-mailu (dále jen „Potvrzení“). Toto Potvrzení není akceptací návrhu na uzavření smlouvy a slouží výhradně k informování kupujícího, že Objednávka byla prodávajícímu doručena.

V případě, že po přijetí Objednávky od kupujícího dojde k vyprodání zboží, kterého se Objednávka týká (částečně či zcela) nebo pokud dojde ke změně kupní ceny zboží, prodávající o této skutečnosti e-mailem informuje kupujícího za účelem sjednání dalšího postupu.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění samotné Objednávky nese kupující.

V. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Kupní smlouva je mezi kupujícím a prodávajícím uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno výslovné a samostatné potvrzení prodávajícího o přijetí řádné Objednávky bez výhrad (tzn. akceptace Objednávky), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu na jeho e-mail uvedený v Objednávce (dále jen „Potvrzení o bezvýhradném přijetí“), které nelze zaměňovat s Potvrzením majícím pouze informativní charakter. Přílohou Potvrzení o bezvýhradném přijetí je také aktuální znění VOP (včetně veškerých jejich příloh). V případě, že prodávající neodešle Potvrzení o bezvýhradném přijetí řádné Objednávky (akceptaci nabídky) do 2 pracovních dnů od jejího odeslání kupujícím, má se za to, že nabídka nebyla prodávajícím přijata, pokud mezi prodávajícím a kupujícím nebude dohodnuto jinak.

Kupní smlouvou se prodávající zavazuje, že kupujícímu odevzdá zboží jako předmět koupě a umožní mu nabýt vlastnické právo ke zboží, a kupující se zavazuje, že zboží převezme a zaplatí za něj prodávajícímu kupní cenu.

Prodávající si v souladu s ustanovením § 2132 občanského zákoníku vyhrazuje vlastnické právo ke zboží, a proto se kupující stane vlastníkem zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží však na kupujícího přechází již jeho převzetím. V případě, že po uzavření kupní smlouvy, kdy zboží ještě nebylo dodáno kupujícímu, dojde ke zvýšení kupní ceny zboží, prodávající o této skutečnosti bez zbytečného odkladu e-mailem informuje kupujícího, který není spotřebitelem, a v případě, že kupující, který není spotřebitelem, odmítne uhradit zvýšenou kupní cenu, kupní smlouva automaticky zanikne.

V případě zániku kupní smlouvy dle výše uvedeného ustanovení VOP vzniká kupujícímu nárok výhradně na vrácení zaplacené kupní ceny nebo její části, nikoli však nárok na náhradu jakékoli újmy v této souvislosti vzniklé, a to ve lhůtách a způsobem upraveným v těchto VOP pro odstoupení od kupní smlouvy.

Vzniklou kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů, není-li ve VOP stanoveno jinak.

VI. DODÁNÍ ZBOŽÍ

Prodávající kupujícímu odevzdá zboží, jakož i doklady, které se ke zboží vztahují, a umožní kupujícímu nabýt vlastnického práva ke zboží v souladu s kupní smlouvou. Prodávající splní povinnost odevzdat zboží kupujícímu, umožní-li mu nakládat s věcí v místě plnění a včas mu to oznámí.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky s dopravcem. Je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou; pokud ji i přesto převezme, musí poškození popsat v předávacím protokolu dopravce.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku oznamte neprodleně, nejpozději do 2 pracovních dnů, e‑mailem na eshop@lord.eu; přiložte předávací protokol a fotodokumentaci.

Tímto není dotčena zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. Dodatečná reklamace neúplnosti či vnějšího poškození zásilky nezbavuje spotřebitele práva věc reklamovat; umožňuje však prodávajícímu prokázat, že nejde o rozpor s kupní smlouvou.

VII. KUPNÍ CENA

Kupující se zavazuje uhradit kupní cenu způsobem uvedeným v Objednávce (dobírka, bankovní převod, platební karta), pokud jsou tyto způsoby v e‑shopu dostupné.

• Dobírka – peníze za zboží platí kupující až při převzetí zboží od dopravce.
• Bankovní převod – po obdržení Objednávky (návrhu na uzavření smlouvy) zašle prodávající kupujícímu výši kupní ceny, číslo účtu a variabilní symbol platby. Zboží zaplatí kupující na bankovní účet prodávajícího před odesláním zboží, v opačném případě nebude zboží odesláno, popř. předáno. Tento způsob úhrady kupní ceny je považován za zálohovou platbu na kupní cenu. V případě tohoto způsobu platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího
• Platební karta – po vytvoření objednávky (návrhu na uzavření smlouvy) je kupující přesměrován na bezpečnou platební bránu banky, kde kupující zadá potřebné údaje pro platbu. Tento způsob úhrady kupní ceny je považován za zálohovou platbu nákupní cenu.

Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo rozšířit způsob úhrady kupní ceny dle povahy a podmínek konkrétního smluvního vztahu, v takovém případě prodávající o této skutečnosti e-mailem informuje kupujícího za účelem sjednání dalšího postupu.

Informace o době splatnosti kupní ceny a informace nezbytné k úhradě kupní ceny prodávající zašle kupujícímu spolu s Potvrzením o bezvýhradném přijetí Objednávky (akceptací nabídky). Splatnosti kupní ceny závisí na způsobu úhrady kupní ceny a nenastane později než v okamžiku předání zboží kupujícímu.

Daňový doklad – fakturu obsahující základní údaje kupní smlouvy obdrží kupující se zbožím nebo formou odkazu k jejich stažení zaslanou e-mailem na e-mailovou adresu, kterou kupující uvede v Objednávce, nebo e-mailem na e-mailovou adresu, kterou kupující uvede v Objednávce. Veškeré ceny zboží včetně cen akčních platí do odvolání, vyprodání zásob nebo po dobu časově určenou.

Kupující však bere na vědomí, že konečné ceny u produktů jsou uváděny po zaokrouhlení na celé koruny v souladu s příslušnými právními předpisy, ve specifických situacích tedy může v konečném součtu všech zakupovaných produktů dojít k nepatrné odchylce od takto uvedené kupní ceny, toto je dáno právě v důsledku zaokrouhlením na celé koruny. Podrobný rozpis kupní ceny na haléře je vždy uveden při zadávání Objednávky kupujícím.

Původní cena znamená cenu zboží, za níž předmětné zboží prodávající nabízel bez zohlednění veškerých možných bonusů, marketingových kampaní na podporu prodeje a jiných slevových akcích na jím provozovaném internetovém obchodě, nebo cenu nezávazně doporučenou výrobcem či distributorem, přičemž bude zobrazena vždy ta z cen, která lépe reflektuje cenovou hladinu daného výrobku na trhu.

Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, a to zejména v případě, kdy kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému prodávajícího. Prodávající se v takovém případě zavazuje informovat kupujícího o takové skutečnosti.

Prodávající si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo ke zneužití osobních údajů, zneužití platební karty apod., nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu, o takovémto postupu bude kupující neprodleně informován. Kupující bere na vědomí, že v uvedených případech nemůže kupní smlouva platně vzniknout.

VIII. ZÁRUKA, PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Odpovědnost za vady a zákonná práva

• Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje požadavky dle smlouvy a § 2161 občanského zákoníku.
• Projeví‑li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
• Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí, není‑li stanoveno jinak. To se netýká: a) zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla cena snížena, b) opotřebení běžným užíváním, c) použitého zboží na vadu odpovídající míře opotřebení při převzetí, d) vyplývá‑li to z povahy zboží.
• Dárky: u spotřebitele lze uplatnit vady dárků do 14 dnů od převzetí; podnikatel práva z vad dárků neuplatňuje.
• Právo z vad nenáleží, věděl‑li kupující o vadě při převzetí nebo ji sám způsobil.

2. Smluvní záruka (záruka za jakost), je‑li poskytována

• U značky LORD platí smluvní záruka: automatický kávovar N2 — 2 roky; ostatní spotřebiče — 5 let (není‑li u konkrétního výrobku uvedeno jinak).
• Smluvní záruka platí při obvyklém domácím použití; nevztahuje se na běžné opotřebení a výluky dle čl. 8.
• Smluvní záruka nenahrazuje zákonná práva spotřebitele. Pro podnikatele se poskytuje pouze, je‑li výslovně sjednána.

3. Počátek běhu záruční doby

• Záruční doba běží od odevzdání zboží kupujícímu; u odeslaného zboží od doručení do místa určení.
• Pokud je podmínkou užívání odborná instalace provedená prodávajícím nebo jím pověřenou osobou, běží záruka ode dne takové instalace.
• Je‑li uvedení do provozu prováděno jinou osobou, běží záruka od uvedení do provozu, pokud je objednáno do 3 týdnů od převzetí a kupující poskytne potřebnou součinnost.

4. Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady jedním z těchto způsobů:

• prostřednictvím servisního formuláře autorizovaného servisu BMK servis s.r.o.: https://www.bmkservis.cz/servis-lord,
• u prodávajícího e‑mailem: eshop@lord.eu.

Doporučené náležitosti reklamace:

• identifikace kupujícího (jméno/název, adresa, kontakt),
• číslo objednávky/faktury, název výrobku, datum převzetí,
• přesný popis vady, kdy a jak se projevuje,
• zvolený nárok,
• fotodokumentace/video (je‑li přiměřené).

Předložte doklad o koupi; zboží předejte čisté, kompletní, včetně příslušenství. Chladicí spotřebiče přepravujte výhradně nastojato; zásilky na dobírku nebudou převzaty.

Servis velkých domácích spotřebičů

• Velké domácí spotřebiče (zejména chladničky, mrazničky, pračky, sušičky, myčky, sporáky, vestavné trouby, varné desky a další spotřebiče s hmotností či rozměry obvyklými pro tzv. „bílou techniku“) jsou v rámci záručních i pozáručních oprav obvykle opravovány v místě instalace u zákazníka; zákazník není povinen tyto spotřebiče zasílat do servisního střediska.

• Není‑li opravu možné provést na místě (např. z důvodu technické náročnosti, potřeby dílenského vybavení či bezpečnosti), zajistí autorizovaný technik odvoz spotřebiče do servisu a po provedení opravy jeho zpětné doručení a instalaci na původní místo.

• V případě záručních oprav nese náklady na dopravu spotřebiče do servisu a zpět, jakož i náklady na výjezd technika, prodávající (resp. autorizované servisní středisko), není‑li vada způsobena nevhodným užíváním či porušením povinností zákazníka. V pozáruční době jsou náklady účtovány dle aktuálního servisního ceníku.

• Zákazník je povinen umožnit technikovi přístup ke spotřebiči v přiměřeném rozsahu (včetně odpojení/připojení ke sítím a demontáže/montáže vestavných dílů, je‑li to nezbytné k provedení opravy). Termín návštěvy technika bude se zákazníkem předem dohodnut.

• Riziko poškození při přepravě spotřebiče do servisu a zpět nese subjekt zajišťující přepravu. Zákazník je povinen umožnit převzetí spotřebiče a při doručení převzetí potvrdit; zjevná poškození je povinen bezodkladně reklamovat u přepravce/servisu při předání.

5. Převzetí, posouzení a lhůty

• Po uplatnění reklamace obdržíte potvrzení (reklamační protokol).
• Spotřebitel: reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od uplatnění, nedohodne‑li se strany jinak. Po marném uplynutí 30 dnů má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy nebo přiměřenou slevu.
• Podnikatel: vyřízení v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu zboží a vady.
• Nepřevezme‑li kupující vyřízenou reklamaci do 30 dnů od oznámení vyřízení (nejdříve však po 60 dnech od podání), může být účtováno skladné 50 Kč vč. DPH/den. Při nevyzvednutí déle než 4 měsíce může dojít k prodeji zboží na úhradu skladného.

6. Nároky kupujícího při vadném plnění

• Podstatné porušení smlouvy: kupující může požadovat a) dodání nové věci bez vady/dodání chybějící věci, b) opravu, c) přiměřenou slevu, d) odstoupení od smlouvy.
• Nepodstatné porušení: právo na opravu nebo přiměřenou slevu; při opakovaném či neodstranitelném výskytu vady se použije režim výše.
• Volbu nároku kupující uvede při uplatnění reklamace; změna volby je možná jen se souhlasem prodávajícího, ledaže kupující požádal o opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.
• U věcí prodaných se slevou nebo u použitých věcí náleží místo výměny právo na přiměřenou slevu, odpovídá‑li vada důvodu slevy/stavu opotřebení.

7. Náklady, doprava a riziko

• Nezbytné účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace hradí prodávající; kupující má právo na jejich náhradu.
• Riziko škody při přepravě k posouzení nese ten, kdo přepravu objednal; doporučujeme využít sledované a pojištěné služby.
• Je‑li reklamace zamítnuta a kupující odsouhlasí placenou opravu, bude účtována dle ceníku autorizovaného servisu; kupující předem obdrží kalkulaci.

8. Výluky ze záruky a odpovědnosti

• Vady způsobené: neodbornou instalací, obsluhou, nesprávnou údržbou, užíváním v rozporu s návodem/určením; vnější událostí (živly, přepětí, kolísání napětí, voda, mechanické poškození); nepovolenými zásahy či modifikacemi; nesprávným připojením; nevhodnými provozními podmínkami (vlhkost, prach, chemické vlivy).
• Estetické a spotřební části: běžné opotřebení (poškrábání, promáčknutí, změna barvy plastů), rozbitá skla/police způsobená manipulací, žárovky, filtry a další spotřební materiál.
• Úkony údržby a seřízení: čištění filtrů/čerpadel, přenastavení pantů/dveří, náklady na připojení (voda/plyn/elektro), doprava do dílny při odmítnutí opravy v bytě, závady, které se při návštěvě technika neprojeví.
• Profesní/komerční použití: záruka dle tohoto článku se nevztahuje na spotřebiče používané mimo domácnost (restaurace, hotely, prádelny, provozy apod.); v pochybných případech rozhoduje technická zpráva autorizovaného servisu.

9. Zvláštní ustanovení pro podnikatele

• Podnikatel je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu po možnosti zboží prohlédnout; k pozdějším reklamacím zjevných vad nemusí být přihlédnuto.
• U podnikatele se neuplatní 12měsíční domněnka; důkazní břemeno nese kupující.
• Není‑li výslovně sjednáno, podnikatel nemá smluvní záruku za jakost.

10. Servis a pozáruční servis

• Záruční a pozáruční opravy zajišťuje autorizovaný servis BMK servis s.r.o.; reklamační formulář: https://www.bmkservis.cz/servis-lord.
• Náhradní díly a placené opravy po záruce dle aktuální nabídky autorizovaného servisu.

11. Komunikace a mimosoudní řešení sporů

• Kontakty pro komunikaci se spotřebiteli: eshop@lord.eu, tel. +420 724 147 096 (Po–Pá 09:00–18:00).
• Spotřebitel může využít ODR platformu Evropské komise: odkaz.
• Kontaktním místem je Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Kupující bere na vědomí, že osobní údaje poskytnuté kupujícím prodávajícímu mohou být zpracovávány ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (GDPR) a souvisejících právních předpisů.

Rozsah a způsob zpracování osobních údajů kupujících prodávajícím je blíže popsán v samostatné sekci internetových stránek zde: https://lord.eu/privacy-policy/ (dále jen „Informace poskytnuté správcem osobních údajů“) a v samostatné sekci o cookies zde: https://lord.eu/cookie-policy/ (dále jen „Zásady používání souborů cookie“). Tyto dokumenty tvoří nedílnou součást těchto VOP. Odesláním Objednávky kupující potvrzuje, že se před uzavřením kupní smlouvy s uvedenými dokumenty seznámil.

V případě, že kupující udělí souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, mohou být osobní údaje zpracovávány rovněž pro marketingové účely prodávajícího a/nebo jeho smluvních partnerů (včetně zasílání obchodních sdělení elektronickými prostředky). Osobní údaje zpracovávané výhradně na základě souhlasu budou zpracovávány po dobu jeho platnosti. Zpracování pro marketing bez souhlasu může probíhat v rozsahu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., s možností kdykoli se odhlásit.

Podmínky používání cookies a obdobných technologií na webu prodávajícího upravují „Zásady používání souborů cookie“ dostupné na https://lord.eu/cookie-policy/, které tvoří nedílnou součást těchto VOP. Kupující má možnost nastavení ukládání cookies upravit či odmítnout prostřednictvím svého prohlížeče a/nebo lišty pro správu souhlasů na webu.

Kupující má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

X. ODSTOUPENÍ KUPUJÍCÍHO OD KUPNÍ SMLOUVY

Spotřebitel má, v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory bez uvedení důvodu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne:

• převzetí zboží;
• převzetí poslední dodávky zboží, jde‑li o několik druhů/položek v jedné objednávce;
• převzetí první dodávky, jde‑li o pravidelnou opakovanou dodávku zboží.
• K dodržení lhůty postačí odeslání oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Prodávající spotřebiteli umožňuje odstoupit prostřednictvím vzorového formuláře tvořícího Přílohu č. 1 těchto VOP („Oznámení o odstoupení“). Oznámení lze zaslat:

• e‑mailem na: eshop@lord.eu, nebo
• poštou na adresu: Mc TREE a.s., Boleslavská 1391, 250 01 Brandýs nad Labem–Stará Boleslav.

Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží odeslat nebo předat prodávajícímu na výše uvedenou adresu. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Zboží vraťte dostatečně zabezpečené proti poškození; to neomezuje právo vyzkoušet zboží v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Velké spotřebiče – zajištění dopravy prodávajícím

• U velkých domácích spotřebičů, které s ohledem na svoji povahu nelze vracet běžnou poštovní zásilkou (zejména chladničky, mrazničky, pračky, sušičky, myčky, sporáky, vestavné trouby, varné desky apod.), zajišťuje přepravu zpět prodávajícím pověřený dopravce/servis.
• Spotřebitel o vyzvednutí požádá v rámci odstoupení nebo bez zbytečného odkladu poté; prodávající se spotřebitelem sjedná termín a místo vyzvednutí (obvykle adresa doručení). Spotřebitel je povinen spotřebič na vyzvednutí řádně připravit (odpojit, vyčistit, zabezpečit, včetně volného přístupu).
• Přímé náklady na vrácení zboží nese prodávající.
• Spotřebitel může zvolit i vlastní přepravu na své náklady a riziko, musí však předem dohodnout termín převzetí v servisu/skladu určeném prodávajícím.
• Nebrání-li tomu povaha věci, doporučuje se použít původní obal; v každém případě musí být spotřebič pro přepravu dostatečně zabezpečen. Riziko poškození při přepravě nese ten, kdo přepravu zajišťuje.

Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo mu bude prokázáno jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Platby budou vráceny stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Případnou náhradu škody může prodávající jednostranně započíst proti vracené částce.

Je‑li spolu se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Dojde‑li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva účinnosti a dárek je třeba vrátit spolu se zbožím; jinak může vzniknout právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny.

Spotřebitel nemůže odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u smluv:

• poskytování služeb, které byly s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele splněny před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl poučen o ztrátě práva odstoupit;
• dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
• dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyňal z obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátit;
• opravě či údržbě provedené v místě na žádost spotřebitele;
• a další taxativně uvedené případy v § 1837 OZ.

Je‑li kupující podnikatel, řídí se odstoupení dohodou stran a těmito VOP; zákonné 14denní právo dle § 1829 OZ se neuplatní.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Tyto VOP jsou účinné od 01. 05. 2025.
• Označení verze: VOP 1.0/2025.
• Odesláním Objednávky prostřednictvím internetového obchodu kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení těchto VOP včetně příloh a vyjadřuje s nimi svůj souhlas.
• Veškeré právní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím a případné spory mezi nimi se řídí právním řádem České republiky a budou řešeny před příslušnými soudy České republiky. Spotřebitel má podle zákona o ochraně spotřebitelů právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb (dále jen „spotřebitelský spor“). Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) je v České republice Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ:000 20 869, internetová adresa:www.coi.cz
• Tyto VOP včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 01.05.2025 a ruší předchozí znění VOP včetně jejich součástí, přičemž jsou k dispozici v sídle a provozovnách prodávajícího nebo elektronicky na internetové adrese: www.lord.eu

PŘÍLOHA 1 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OK KUPNÍ SMLOUVY:

Odesílatel: Jméno a příjmení: Bydliště: (případně e-mail, tel. číslo):

Adresát: Prodávající: McTREE a.s. IČ: 25071939 Se sídlem: Živanická 26, 190 17 Praha 9

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Dne ………. jsem si na Vašich internetových stránkách/v internetovém obchodě lord.eu objednal zboží ……….., číslo objednávky …………, v hodnotě …..….. Kč. Objednané zboží jsem obdržel dne ………..

Na základě ust. §1829 odst. 1 ve spojení s ust. §1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, která se týká výše uvedeného zboží, jež Vám s tímto dopisem zasílám zpět, a zároveň Vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši ………. Kč a ……… Kč za poštovné na můj bankovní účet číslo …………. nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

V ………. dne ……….

Jméno a příjmení spotřebitele              (podpis)

Přílohy: Doklad o koupi