Правила и условия

Съдържание

  1. Обхват
  2. Сключване на договор
  3. Право на отказ
  4. Цени и условия на плащане
  5. Условия за доставка и изпращане
  6. Запазване на собствеността
  7. Отговорност за дефекти (Гаранция)
  8. Отговорност
  9. Приложимо право
  10. Компетентен съд
  11. Алтернативно разрешаване на спорове

1) Обхват

1.1 Тези общи условия (наричани по-долу "ОУ") на LORD Hausgeräte GmbH (наричани по-долу "Продавач"), се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или предприемач (наричан по-долу "Клиент") сключва с Продавача по отношение на стоките, представени от Продавача в неговия онлайн магазин. С настоящото се възразява срещу включването на собствени условия на Клиента, освен ако не е договорено друго.

1.2 Потребител по смисъла на тези ОУ е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които в по-голямата си част не могат да бъдат приписани нито на неговата търговска, нито на неговата независима професионална дейност.

1.3 Предприемач по смисъла на тези ОУ е физическо или юридическо лице или правоспособно дружество, което при сключване на правна сделка действа при упражняване на своята търговска или независима професионална дейност.

2) Сключване на договор

2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на Продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на Продавача, а служат за подаване на обвързваща оферта от страна на Клиента.

2.2 Клиентът може да подаде офертата чрез онлайн формуляра за поръчка, интегриран в онлайн магазина на Продавача. При това Клиентът, след като е поставил избраните стоки във виртуалната кошница и е преминал през електронния процес на поръчка, чрез кликване на бутона, който завършва процеса на поръчка, подава правно обвързващо предложение за сключване на договор по отношение на стоките, съдържащи се в кошницата.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на Клиента в рамките на пет дни,

  • като изпрати на Клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (факс или имейл), като в тази връзка е определящо получаването на потвърждението на поръчката от Клиента, или
  • като достави поръчаната стока на Клиента, като в тази връзка е определящо получаването на стоката от Клиента, или
  • като поиска от Клиента да плати след подаване на неговата поръчка.

Ако са налице няколко от горепосочените алтернативи, договорът се сключва в момента, в който настъпи първата от горепосочените алтернативи. Срокът за приемане на офертата започва да тече в деня след изпращането на офертата от Клиента и изтича с изтичането на петия ден, следващ изпращането на офертата. Ако Продавачът не приеме офертата на Клиента в рамките на горепосочения срок, това се счита за отхвърляне на офертата, в резултат на което Клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление.

2.4 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на Продавача, текстът на договора се запазва от Продавача след сключването на договора и се изпраща на Клиента в текстова форма (напр. имейл, факс или писмо) след изпращане на неговата поръчка. Допълнително предоставяне на достъп до текста на договора от страна на Продавача не се извършва.

2.5 Преди обвързващото подаване на поръчката чрез онлайн формуляра за поръчка на Продавача, Клиентът може да разпознае възможни грешки при въвеждане, като внимателно прочете информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешки при въвеждане може да бъде функцията за увеличение на браузъра, с чиято помощ изображението на екрана се увеличава. Клиентът може да коригира своите въведени данни в рамките на електронния процес на поръчка толкова дълго чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.6 Достъпните езици за сключване на договора са английски и български.

2.7 Обработката на поръчката и установяването на контакт обикновено се извършват по имейл и автоматизирана обработка на поръчката. Клиентът трябва да гарантира, че посоченият от него имейл адрес за обработка на поръчката е верен, така че на този адрес да могат да бъдат получени имейлите, изпратени от Продавача. По-специално, Клиентът трябва да гарантира, че при използването на SPAM филтри всички имейли, изпратени от Продавача или от трети страни, натоварени с обработката на поръчката, могат да бъдат доставени.

3) Право на отказ

3.1 По принцип потребителите имат право на отказ.

3.2 По-подробна информация за правото на отказ може да бъде намерена в указанията за отказ на Продавача.

4) Цени и условия на плащане

4.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на продукта на Продавача, посочените цени са общи цени, които включват законовия данък върху добавената стойност. Евентуално допълнително възникващи разходи за доставка и изпращане се посочват отделно в съответното описание на продукта.

4.2 Възможностите за плащане се съобщават на Клиента в онлайн магазина на Продавача.

5) Условия за доставка и изпращане

5.1 Ако Продавачът предлага изпращане на стоката, доставката се извършва в рамките на посочената от Продавача област на доставка до посочения от Клиента адрес за доставка, освен ако не е договорено друго. При обработката на транзакцията е определящ посоченият в обработката на поръчката на Продавача адрес за доставка.

5.2 Ако доставката на стоката се провали по причини, за които отговаря Клиентът, Клиентът поема произтичащите от това за Продавача разумни разходи. Това не се прилага по отношение на разходите за изпращане, ако Клиентът упражни ефективно правото си на отказ. За разходите за връщане при ефективно упражняване на правото на отказ от страна на Клиента се прилага уредбата, посочена в указанията за отказ на Продавача.

5.3 Ако Клиентът действа като предприемач, рискът от случайна гибел и случайно влошаване на продадената стока преминава върху Клиента веднага щом Продавачът е предал вещта на спедитора, превозвача или друго лице или институция, определени за извършване на изпращането. Ако Клиентът действа като потребител, рискът от случайна гибел и случайно влошаване на продадената стока по принцип преминава едва с предаването на стоката на Клиента или на лице, оправомощено да я получи. Независимо от това, рискът от случайна гибел и случайно влошаване на продадената стока преминава върху Клиента дори и при потребителите веднага щом Продавачът е предал вещта на спедитора, превозвача или друго лице или институция, определени за извършване на изпращането, ако Клиентът е натоварил спедитора, превозвача или друго лице или институция, определени за извършване на изпращането, с извършването и Продавачът не е посочил предварително това лице или институция на Клиента.

5.4 Продавачът си запазва правото да се оттегли от договора в случай на неправилна или нередовна доставка от негова страна. Това се прилага само в случай, че неизпълнението на доставката не е по вина на Продавача и той е сключил конкретна сделка за покритие с доставчика с необходимата грижа. Продавачът ще положи всички разумни усилия, за да достави стоката. В случай на невъзможност за доставка или само частична възможност за доставка на стоката, Клиентът се информира незабавно и насрещната престация се възстановява незабавно.

5.5 Личното вземане не е възможно от логистични причини.

6) Запазване на собствеността

Ако Продавачът извърши предварителна доставка, той си запазва правото на собственост върху доставената стока до пълното заплащане на дължимата покупна цена.

7) Отговорност за дефекти (Гаранция)

Доколкото от следващите разпоредби не следва друго, се прилагат разпоредбите на законовата отговорност за дефекти. Независимо от това, при договори за доставка на стоки се прилага следното:

7.1 Ако Клиентът действа като предприемач,

  • Продавачът има право на избор на вида на последващото изпълнение;
  • при нови стоки срокът на давност за правата във връзка с дефекти е една година от доставката на стоката;
  • при употребявани стоки правата във връзка с дефекти са изключени;
  • давността не започва да тече отново, ако в рамките на отговорността за дефекти се извърши доставка на замяна.

7.2 Горепосочените ограничения на отговорността и съкращения на сроковете не се прилагат

  • за искове на Клиента за обезщетение за вреди и възстановяване на разходи,
  • в случай че Продавачът е укрил умишлено дефекта,
  • за стоки, които са били използвани за строителна конструкция в съответствие с обичайния им начин на употреба и са причинили нейната дефектност,
  • за евентуално съществуващо задължение на Продавача да предоставя актуализации за цифрови продукти, при договори за доставка на стоки с цифрови елементи.

7.3 Освен това, за предприемачите се прилага, че законовите давностни срокове за евентуално съществуващ законен регресен иск остават незасегнати.

7.4 Ако Клиентът действа като търговец по смисъла на § 1 от ТЗ (Търговския закон), той е длъжен да извърши търговска проверка и да предяви рекламация съгласно § 377 от ТЗ. Ако Клиентът пропусне задълженията за уведомяване, уредени там, стоката се счита за одобрена.

7.5 Ако Клиентът действа като потребител, той се приканва да рекламира доставените стоки с очевидни транспортни щети на доставчика и да уведоми Продавача за това. Ако Клиентът не направи това, това не оказва никакво влияние върху неговите законови или договорни искове във връзка с дефекти.

8) Отговорност

Продавачът отговаря пред Клиента за всички договорни, подоговорни и законови, включително деликтни искове за обезщетение за вреди и възстановяване на разходи, както следва:

8.1 Продавачът отговаря неограничено на всякакво правно основание

  • при умисъл или груба небрежност,
  • при умишлено или небрежно нарушение на живота, тялото или здравето,
  • въз основа на обещание за гаранция, доколкото не е уредено друго в тази връзка,
  • въз основа на задължителна отговорност, като например съгласно Закона за отговорността за вреди от продукти.

8.2 Ако Продавачът по небрежност наруши съществено договорно задължение, отговорността е ограничена до типичната за договора, предвидима вреда, освен ако съгласно горепосочената точка не се носи неограничена отговорност. Съществени договорни задължения са задължения, които договорът налага на Продавача съгласно съдържанието му за постигане на целта на договора, чието изпълнение изобщо прави възможно правилното изпълнение на договора и на чието спазване Клиентът редовно може да разчита.

8.3 В останалите случаи отговорността на Продавача е изключена.

8.4 Горепосочените правила за отговорност се прилагат и по отношение на отговорността на Продавача за неговите помощници при изпълнение и законни представители.

9) Приложимо право

За всички правни отношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия, с изключение на законите за международната покупко-продажба на движими вещи. За потребителите този избор на право се прилага само доколкото предоставената защита не е оттеглена от императивни разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайно местопребиваване.

10) Компетентен съд

Ако Клиентът действа като търговец, юридическо лице с публичноправен статут или публичноправна специална собственост със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителният компетентен съд за всички спорове, произтичащи от този договор, е седалището на Продавача. Ако Клиентът има седалище извън територията на Федерална република Германия, изключителният компетентен съд за всички спорове, произтичащи от този договор, е седалището на Продавача, ако договорът или исковете, произтичащи от договора, могат да бъдат приписани на професионалната или търговската дейност на Клиента. В горепосочените случаи Продавачът обаче във всеки случай има право да сезира съда по седалището на Клиента.

11) Алтернативно разрешаване на спорове

11.1 Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове в интернет на следния линк: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Тази платформа служи като контактна точка за извънсъдебно разрешаване на спорове, произтичащи от онлайн договори за покупко-продажба или услуги, в които участва потребител.